Abteilungsleiter Kunde & Vertrieb (m/w/d)

• eigenverantwortliche und selbständige Organisation sowie Leitung der Abteilung Kunde & Vertrieb
• Führung und Koordination der Mitarbeitenden sowie Förderung der Produktivität und der beruflichen Weiterentwicklung
• Verantwortung für Aufbau sowie Weiterentwicklung der Strategien zur Erreichung der Unternehmensziele
• Identifikation von Trends und Potenzialen im ÖPNV
• Weiterentwicklung bestehender Prozesse im Bereich hin zu einer effizienten und digitalisierten Organisation
• Planung von Aktivitäten, Ressourcen und Zielen sowie Entwicklung von Maßnahmen 
• Strukturierung und Weiterentwicklung der Vertriebskanäle eingebettet in die Marktstrategie der DVB AG
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität im Kundenservice und aller damit in Verbindung stehenden Kundenkontaktpunkte
• Verantwortung für das Vertriebscontrolling und der damit verbundenen Prozesse

Aufgaben

• abgeschlossenes Masterstudium, z. B. in den Bereichen Verkehrswirtschaft, BWL, Informatik oder vergleichbar
• mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Dienstleistungs- oder Vertriebsbereich des ÖPNV oder vergleichbar
• mehrjährige Führungserfahrung, Führungskompetenz sowie Organisationsvermögen 
• empathisches Auftreten, souveräne Gesprächsführung und ausgeprägte Verhandlungskompetenz
• umfassende Kenntnisse der vertrieblichen Prozesse und der IT-Systemlandschaft in Verkehrsunternehmen 
• Kenntnisse im Prozess-, Projekt- und Changemanagement
• sehr gute Englischkenntnisse