Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Wir bilden aus! Starte deine Ausbildung "Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)" ab dem 01.08.2027 und verstärke unser Team in Leipzig.
Du suchst eine praxisnahe und abwechslungsreiche Ausbildung mit Übernahmeperspektive und arbeitest gern im Team? Du bist sehr kommunikativ, willst aber nicht im Call-Center landen? Service- und Kundenorientierung sind für Dich keine Fremdwörter? Dann starte mit uns durch!
Deine Ausbildung:
In der Ausbildung Dialogmarketing lernst du von erfahrenen Kolleg*innen und wirst von Anfang an als vollwertiges Teammitglied integriert. Dein Haupteinsatzgebiet wird unser User-Help-Desk sein und um alle relevanten Geschäftsprozesse kennenzulernen, schnupperst du auch in die Abteilungen Logistik/Einkauf, Service Account Management und Vertriebsinnendienst rein. Auf diese Weise begleitest du Projekte in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht und wächst mit jeder gemeisterten Herausforderung.
Deine Aufgaben als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing:

Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) bei der Betreuung von Geschäftskunden
Abwicklung, Koordination und Kontrolle von Kundenprojekten
Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT (1st und 2nd Level Support sowie unserer IT-Techniker und Systemingenieure)
Beschwerde-Management
Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem

Das bringst du mit:

Fachhochschulreife bzw. Abitur
IT-Affinität und technisches Verständnis
ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten (sehr gutes Deutsch mind. C1 Level sowie gute Englischkenntnisse)
Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen
freundliches und offenes Auftreten
Engagement und Eigeninitiative

Wir bieten dir:

attraktive und faire Ausbildungsvergütung
Ausstattung mit Laptop und Handy (auch zur privaten Nutzung)
Möglichkeit eines zinslosen Darlehens (für Führerschein, Umzug etc.)
sehr gute Übernahmechancen
zentrale Lage in Leipzig
Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen