Consulting- und Support-Expert Commerce (m/w/d) - Ausbau eines Standortes in Wien

Wir suchen Dich als Consulting- und Support-Expert (m/w/d) für die Implementierung / Schulung und laufende Betreuung hochwertiger Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft, POS-und Kassen-Systeme bei österreichischen Endkunden im Umfeld Retail/Handel/stationären Handel.

Unser Mandant ist ein deutscher Softwarehersteller. Zu den Kunden zählen namhafte Kunden aus dem Handel (z. B. Modeketten) in der DACH-Region.

Jetzt wird für den österreichischen Standort eine Niederlassung in Wien weiter ausgebaut. Du bist dabei und verstärkst das bereits bestehende Projekt- und Support-Team vor Ort.

Das bedeutet für Dich: Kurze Wege, Eigenverantwortung und die Chance richtig was mit zu bewegen.

Aufgrund des noch kleinen Teams in Wien, suchen wir eine Persönlichkeit, die möglichst zwei Aufgabenbereiche miteinander vereinbaren kann (Support und Consulting) oder mit Support/laufende Kundenbetreuung startet und sich in Richtung Implementierung/Schulung der Softwaremodule weiterentwickeln möchte:

• Du bist die erste Anlaufstelle für die österreichischen Kunden - von Boutiquen bis zu großen internationalen Ketten
• Verantwortung für Kundenanfragen zu den Softwarelösungen unseres Mandanten im Umfeld Retail, POS, Cloud - WaWi/Kasse
• Du nimmst Kundenanforderungen auf, priorisierst sie und steuerst sie mit dem deutschen Tech-Team.
• Du begleitest Rollouts neuer Systeme in österreichischen Filialen/Standorten und sorgst mit dafür dass alles läuft
• Du baust Prozesse und Wissensdatenbanken für den Standort in Wien mit auf
• Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und internationalen Development-Teams
• Implementierung und Schulung der Softwaremodule bei den Kunden

Aufgaben

Als Consulting- und Support-Expert Commerce (m/w/d) für hochwertige Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft / Retail / POS / eCommerce begleitest Du österreichische Unternehmen bzw. Standorte im Handlungsumfeld Handel und Retail mit dem Ziel, Ihre Prozesse nachhaltiger, resilienter, kostengünstiger und umsatzstärker zu gestalten.

Wir wissen genau, was unser Auftraggeber sucht und können Dir dadurch Türen öffnen! Wir beraten Dich objektiv, gehen auf Dein Profil und Deine Vorstellungen individuell ein, erarbeiten mit Dir die optimalen Bewerbungsunterlagen und coachen Dich, wenn Du magst durch den gesamten Bewerbungsprozess.

Profil

Das bringst Du für diese spannende Aufgabenstellung mit:

• Erfahrung im IT-Support, Customer Service - Softwareimplementierung idealerweise im Retail//Handel/Kassensoftware/IT-Umfeld
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit komplexe Themen einfach zu erklären
• Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität. Du erwartest nicht, bis Dir jemand sagt was zu tun ist
• Sehr gute Deutschkenntnisse - Englisch ist ein Plus
• Lust etwas Neues mit auf- und auszubauen und Verantwortung zu übernehmen

Ausbildung

Eine fundierte betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium und/oder entsprechender Erfahrungshintergrund.

Erfahrung

Praktische Erfahrung bei der laufenden Betreuung von IT-Projekten im Bereich Handel/Retail/Kasse als Consultant, Berater, Supporter, Softwareentwickler oder Keyuser (m/w/d).

Du zögerst, weil Du vielleicht nicht alle Anforderungen in Summe erfüllst?

Das ist vollkommen normal und kein Grund, die Bewerbung zurückzuhalten, denn oft erkennt man erst im persönlichen Gespräch dass man ideal zusammenpasst.

Diese Chance unseren Auftraggeber kennen zu lernen sollten Du unbedingt nutzen.