Customer Service Specialist (m/w/d)

Du kommunizierst gern, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick? 

Für unseren Kunden suchen wir Dich als Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit, der Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeitet und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt.

• Gehalt: 40.000 bis 50.000 € brutto (je nach Erfahrung)

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und ggf. englischer Sprache

• Schnelle und effiziente Lösung von Kundenproblemen sowie Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen

• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Umgang

• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Logistik, Vertrieb) zur Lösung komplexer Kundenanliegen

• Durchführung von Qualitätskontrollen und Verbesserungsvorschlägen für interne Prozesse

• Unterstützung bei der Schulung und Einarbeitung neuer Teammitglieder

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit

• Fähigkeit zur Arbeit im Team sowie zur selbstständigen Organisation

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil

• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du bringst mit, was wir suchen? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.