Disponent Serviceeinsätze (m/w/d)

Aufgaben: In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Störungen und Serviceanfragen. Du arbeitest im Drei-Schicht-System und sorgst dafür, dass Informationen jederzeit sauber erfasst, weitergeleitet und im Ticketsystem nachvollziehbar dokumentiert werden.; Annahme von Störungen und Serviceanfragen per Telefon und Ticketsystem; Überwachung laufender Tickets und Bearbeitungsstände; Erfassung und Pflege relevanter Daten im System; Abstimmung mit Servicetechnikern, Fachbereichen und weiteren Ansprechpartnern; Weiterleitung von Vorgängen an das zuständige Fachpersonal; Nachbereitung, Dokumentation und Übergabe von Tickets im Schichtbetrieb.

Anforderungen: abgeschlossenes kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Büro; gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit; technisches Verständnis und Lernbereitschaft; Bereitschaft in Früh-, Spät- und Nachtschicht zu arbeiten.

Benefits: 30 Tage Urlaub, Bezahlte Schulungen & Weiterbildungen, Eigenentwickelte Mitarbeiter-App zur Kommunikation und Dokumentation, Firmenevents (Sommerfest, Teamevents, …), Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Shops, Kindergartenzuschuss & betriebliche Altersvorsorge, Unbefristete Festeinstellung in einer zukunftssicheren Branche.