Wir suchen für unseren Standort DE-84508 Burgkirchen
Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Eintrittstermin:
Online-Shop Kundenbetreuung per E-Mail & Telefon (m/w/d)
• Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Kunden zur unserem Warensortiment
• Kundenanliegen telefonisch entgegennehmen und eigenständige Bearbeitung von Anfragen bezüglich Lieferzeit,
Verfügbarkeit, Preisen usw.
• Abstimmung, Rückfragen oder Weiterleitung in andere Abteilungen wie beispielsweise Technik oder Logistik
• Beratung der Kunden bei Rückfragen zu laufenden Auktionen (eBay)
• Beantwortung von Support-Anfragen (telefonisch / E-mail) und Bearbeitung von Retouren-Anfragen
• Erste Berufserfahrung in Call-Centern, Online-Handel oder vergleichbaren Positionen im Kundenservice
oder Einzelhandel wünschenswert
• selbstständige, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gute sprachliche Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen, idealerweise Vorkenntnisse mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen
• Lösungsorientierte sowie sorgfältige Arbeitsweise
• Freude im Umgang mit unseren Kunden
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und Geschick im Umgang mit Kunden
• Offenes, freundliches und begeisterungsfähiges Auftreten
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Positive Grundeinstellung
• Eigeninitiative und proaktives Arbeiten
- Attraktiver Arbeitsplatz mit gutem Verdienst und Aufstiegsmöglichkeiten (inkl. Zusatzleistungen wie bspw. Weihnachtsgeld)
- Umfangreiche Sozialleistungen (wie bspw. Fahrkosten- und Reisekostenzuschüsse sowie regelmäßige Mitarbeiterevents und Bewirtungen)
- Eine umfassende Einarbeitung in ein spannendes und abwechslungsreiches Themengebiet
- Steuerfreie Sachbezüge wie Intersince ® Guthabenkarte
- Fahrtkostenzuschuss und Reisekostenerstattung
- Kostenlose Getränke und frisches, vitaminreiches Obst
- Betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 600 EUR jährlicher Arbeitgeberzuzahlung
- Unbefristete, krisensichere Anstellung in einem abwechslungsreichen und interessanten Aufgabenbereich bei einem langjährig erfolgreichen und expandierenden Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem vertrauensvollen und kollegialen Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Und vieles mehr…