Expert IT Service and Digitalization (w/m/d)

IDT Biologika GmbH Dessau-Roßlau eingegangen am 03.09.2026

Vollzeit permanent

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Die Anzeige

Ihr Aufgaben

Sie verantworten die Weiterentwicklung und operative Steuerung des ITSM-Frameworks
Sie etablieren ein effektives Problem-Management einschließlich Root Cause Analysis und Maßnahmenverfolgung
Sie analysieren Service-Störungen und leiten daraus nachhaltige Verbesserungen ab
Sie arbeiten eng mit dem IT HelpDesk, dem Betrieb und externen Dienstleistern zusammen und verbessern Servicequalität und Nutzerzufriedenheit
Sie bereiten digitale Transformationsprojekte inhaltlich und organisatorisch vor und steuern, priorisieren und verfolgen die Digitalisierungsinitiativen
Sie unterstützen die Fachbereiche bei der Prozessdigitalisierung und beraten methodisch, etwa zu Lean und Prozessanalysen
Sie verantworten das Projekttracking mit transparenter Fortschrittskontrolle der laufenden Digital- und IT-Projekte, einschließlich Statusberichten sowie Risiken und Abhängigkeiten
Sie stellen als Schnittstelle sicher, dass die strategischen Digitalisierungsziele im Tagesgeschäft umsetzbar sind

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Digitalisierung, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung – alternativ ein Fachschulabschluss in Verbindung mit langjähriger Berufs- und Projekterfahrung
Fundierte Erfahrung im IT Service Management, ITIL-Kenntnisse wünschenswert
Erfahrung im Projekt- und/oder Programmmanagement
Gute Methodenkenntnisse in Digitalisierung und Prozessmanagement
Hohe Organisations- und Moderationskompetenz
Gute Englischkenntnisse
Lösungsorientiertes Denken, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägter Umsetzungsdrang
Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, zwischen Business und IT zu vermitteln

Unsere Benefits

Ihr Einsatz zahlt sich aus: attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub bei Vollbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche) sowie bezahlte Freistellung bei besonderen Anlässen
Soziale Sicherheit inklusive: Zuschuss zur Kinderbetreuung, betriebliche Altersvorsorge
Für neue Ziele und Horizonte: vielfältige Weiterbildungs- und Lernmöglichkeiten, unterstützt durch E-Learning
Fit im Beruf und Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie Beratungs- und Sportangebote
Entspannt ankommen: kostenloses Parken, Jobticket und günstige Zuganbindung
Kulinarische Pausen: Foodtrucks direkt am Standort
Gemeinsam erfolgreicher: Teamevents wie Sommerfest oder Weihnachtsfeier