Head of Regional Operations (m/w/d)

Ihre Mission bei uns:

Führungs- und Steuerungsaufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung der direkt unterstellten Führungskräfte mit direkter Berichtslinie an den Director Operations DACHS.
• Übergreifende operative Steuerung und Performance-Verantwortung für die Regional Operations Leads sowie die jeweiligen Operations- und Service-Center-Bereiche in Deutschland, Österreich, Slowenien [und die Schweiz].
• Sicherstellung einer effizienten, kostenbewussten und wirtschaftlichen Auslastung der vorhandenen Operations- und Service-Center-Kapazitäten.
• Kontinuierliche Überwachung der Auslastung, Produktivität, Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit der Standorte sowie frühzeitige Identifikation von Unterauslastungen, Überlastungen, Ineffizienzen und strukturellen Auffälligkeiten.
• Konsequente Adressierung erkannter Abweichungen und Sicherstellung, dass erforderliche Maßnahmen durch die verantwortlichen regionalen Führungskräfte definiert, umgesetzt und nachhaltig nachgehalten werden.
• Unterstützung der Regional Operations Leads bei der operativen Steuerung ihrer Verantwortungsbereiche mit dem Ziel einer einheitlichen, effizienten und wirtschaftlichen Leistungserbringung.
• Sicherstellung, dass unternehmensweite operative Zielsetzungen, Entscheidungen und Vorgaben in den Regionen und Service Centern verstanden, umgesetzt und nachhaltig eingehalten werden.
• Nachhalten der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Entscheidungen gegenüber den regionalen Führungskräften sowie regelmäßige Überprüfung der tatsächlichen Wirksamkeit.
• Eskalation relevanter Abweichungen, Umsetzungsdefizite und struktureller Handlungsbedarfe an den Director Operations DACHS einschließlich Aufbereitung der wesentlichen Ursachen, Auswirkungen und erforderlichen Entscheidungsbedarfe.
• Mitglied des DACHS Operations Führungsteams und operative Mitwirkung bei der Umsetzung der übergeordneten Operationsziele und -vorgaben.
• Überführung übergeordneter Unternehmens- und Operationsentscheidungen in konkrete operative Maßnahmen und Sicherstellung deren Umsetzung innerhalb der verantworteten Organisation.
• Verantwortung für die Einführung und kontinuierliche operative Weiterentwicklung des Systems im Rahmen von BPO für operationsrelevante Themen gemäß den definierten Unternehmensvorgaben.
• Förderung einer leistungs-, kosten- und kundenorientierten Führungskultur innerhalb der verantworteten Organisation.
• Coaching, Entwicklung und Förderung der unterstellten Führungskräfte mit besonderem Fokus auf Führungswirksamkeit, Zielerreichung, Umsetzungskompetenz und konsequentes Performance Management.
• Mitwirkung bei Talentmanagement, Nachfolgeplanung und Organisationsentwicklung innerhalb der verantworteten Bereiche.
• Operative Mitwirkung bei Transformations- und Change-Projekten sowie Sicherstellung der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen in den verantworteten Bereichen.

• Sicherstellung einer transparenten Kommunikations- und Eskalationsstruktur zwischen Director Operations DACHS, Regional Operations Leads und den operativen Standorten.

Regional Operations Leads und leitende Funktionen im Service Center

• Übergreifende operative Steuerung und Koordination der Regional Operations Leads sowie der leitenden Funktionen in den Service Centern im Rahmen der definierten Unternehmens- und Operationsziele.
• Sicherstellung der Erreichung der vereinbarten Ziele hinsichtlich Produktivität, Auslastung, Qualität, Kosten, Durchlaufzeiten und operativer Leistung.
• Regelmäßige Überprüfung der Performance der Regionen und Service Center anhand definierter Kennzahlen und Vergleichswerte.
• Identifikation von Leistungsunterschieden, strukturellen Auffälligkeiten und Ineffizienzen zwischen den Standorten sowie Initiierung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen.
• Sicherstellung einer bedarfsgerechten und wirtschaftlichen Auslastung der Service Center und vorhandenen operativen Ressourcen.
• Überwachung der Kapazitätsplanung und des Ressourceneinsatzes mit dem Ziel einer möglichst effizienten Nutzung vorhandener personeller und infrastruktureller Kapazitäten.
• Übergreifende Koordination und Überwachung aller laufenden Projekte im jeweiligen Verantwortungsbereich.
• Sicherstellung der Erfüllung der geplanten und abgestimmten Ziele in der Projektabwicklung.
• Permanente Überprüfung, Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse in der Projektabwicklung sowie an den Schnittstellen zum Vertriebsinnendienst und zu weiteren relevanten Bereichen.
• Sicherstellung einer konsequenten Umsetzung der vereinbarten Prozesse, Standards und Unternehmensvorgaben durch die regional verantwortlichen Führungskräfte.
• Fachliche und disziplinarische Führung der jeweils unterstellten Mitarbeitenden im Rahmen der bestehenden Organisations- und Führungsstruktur.
• Steuerung und Überwachung der Beauftragung von Nachunternehmen innerhalb des jeweiligen Kompetenz- und Freigaberahmens unter besonderer Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kapazitätsauslastung.
• Identifikation und Adressierung von Abweichungen bei Kosten, Produktivität, Qualität, Kapazitätsauslastung und operativer Leistung.
• Sicherstellung der Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen durch die jeweils verantwortlichen Führungskräfte sowie konsequentes Nachhalten der Ergebnisse.
• Verantwortung für die operative Abstimmung und Optimierung der Schnittstellen zwischen den Regional Operations Leads und den jeweiligen Service Centern.

Kosten-, Effizienz- und Kapazitätsmanagement

• Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Kosten- und Leistungseffizienz innerhalb der verantworteten Operations- und Service-Center-Strukturen.
• Analyse von Kosten-, Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen zur Identifikation von Effizienzpotenzialen und strukturellen Abweichungen.
• Sicherstellung einer wirtschaftlichen Nutzung der vorhandenen personellen, technischen und infrastrukturellen Kapazitäten.
• Identifikation von Unter- und Überauslastungen sowie Koordination geeigneter Maßnahmen zur Optimierung der Kapazitätsverteilung innerhalb der Regionen und Service Center.
• Vergleich der Performance und Wirtschaftlichkeit der einzelnen Standorte zur Identifikation von Best Practices, Verbesserungspotenzialen und auffälligen Abweichungen.
• Unterstützung der regionalen Führungskräfte bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität, Auslastung und Kostenstruktur.
• Nachverfolgung der vereinbarten Effizienz- und Kostenmaßnahmen einschließlich Überprüfung der tatsächlichen Wirksamkeit und Nachhaltigkeit.
• Transparente Darstellung wesentlicher Kosten-, Kapazitäts- und Performanceabweichungen gegenüber dem Director Operations DACHS.

• Unterstützung bei der Vorbereitung von Entscheidungen zu Kapazitäten, Ressourcen und operativen Strukturen durch belastbare Analysen und Entscheidungsgrundlagen.

Prozess-, System- und Performance Management

• Umsetzung und Anwendung einheitlicher KPI-Strukturen innerhalb der verantworteten Operations- und Service-Center-Bereiche.
• Steuerung der verantworteten Bereiche anhand definierter KPI sowie regelmäßiger Leistungs-, Kosten-, Produktivitäts-, Qualitäts- und Abweichungsanalysen.
• Etablierung einer transparenten Performance-Steuerung der Regionen und Service Center auf Basis einheitlicher Kennzahlen und Zielgrößen.
• Sicherstellung einer konsequenten Nutzung definierter Performance-Kennzahlen durch die regionalen Führungskräfte.
• Umsetzung und Überwachung bestehender Standards und unternehmensinterner Prozesse innerhalb der verantworteten Bereiche.
• Kontinuierliche Identifikation von Prozessabweichungen, Ineffizienzen und Verbesserungspotenzialen entlang der operativen Wertschöpfungskette.
• Koordination und Nachverfolgung abgestimmter Prozessverbesserungen mit den verantwortlichen regionalen Führungskräften.
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in allen operationsrelevanten Systemen.
• Analyse relevanter Betriebs-, Kosten-, Leistungs- und Kapazitätsdaten zur Unterstützung der operativen Steuerung und zur frühzeitigen Identifikation von Handlungsbedarfen.
• Aufbereitung relevanter Performance- und Abweichungsinformationen für den Director Operations DACHS und das Operations Führungsteam.
• Sicherstellung einer transparenten Berichterstattung über Performance, Kosten, Auslastung, Qualität und wesentliche operative Risiken.

 Umsetzung und Performance Governance

• Überführung von Unternehmens- und Operationsentscheidungen in konkrete operative Maßnahmen und Verantwortlichkeiten innerhalb der Regionen und Service Center.
• Sicherstellung, dass vereinbarte Maßnahmen mit klaren Verantwortlichkeiten, Zeitplänen und Zielgrößen versehen und umgesetzt werden.
• Regelmäßige Überprüfung des Umsetzungsstandes und der erzielten Ergebnisse gemeinsam mit den verantwortlichen Führungskräften.
• Konsequentes Nachhalten vereinbarter Maßnahmen und Eskalation bei fehlender oder unzureichender Umsetzung.
• Transparente Dokumentation und Kommunikation von Umsetzungsständen, Abweichungen und erforderlichen weiteren Maßnahmen.
• Förderung einer Führungskultur, in der vereinbarte Ziele und Maßnahmen verbindlich umgesetzt und anhand messbarer Ergebnisse bewertet werden.
• Sicherstellung, dass operative Probleme und strukturelle Abweichungen frühzeitig erkannt, offen adressiert und einer nachvollziehbaren Lösung zugeführt werden.

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Führungskräften und dezentralen Organisationseinheiten.
• Umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Lagerwirtschaft, Materialwirtschaft, Logistik oder Projektmanagement.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Organisations-, Change- und Transformationsprojekten.
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie hohe Zahlen- und Analyseaffinität.
• Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise IFS.
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmitteln.
• Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Sprachniveau C1 nach dem Europäischen Referenzrahmen)
• Sehr hohe bundesweite Reisebereitschaft