IT-AnwenderbetreuerIn (w/m/d)

Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Werden Sie Teil unseres engagierten Teams in der Sparkasse als IT-AnwenderbetreuerIn. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Angelegenheiten und tragen maßgeblich dazu bei, die Effizienz und Zufriedenheit unserer AnwenderInnen zu steigern.

Mit rund 1.400 Mitarbeitenden gehört die Sparkasse Münsterland Ost zu den Großsparkassen Deutschlands und ist weit mehr als nur eine Bank. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden ein vielfältiges Angebot moderner Finanzdienstleistungen, sowohl digital als auch persönlich vor Ort. Als verlässlicher Partner und starker Motor der Region haben wir allein im Jahr 2025 mit einer Fördersumme von über 3 Millionen Euro 1.061 regionale Projekte unterstützt. Wir handeln #gemeinsamstark – im Team, für unsere Kundinnen und Kunden und für die Region.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Störungen, telefonisch sowie per Fernwartung oder vor Ort

• Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten, Druckern und sonstiger Peripherie sowie Installation standardisierter Softwarelösungen

• Aufbau, Wartung und Support von Präsentationsmedien (z. B. Beamer, Monitore, Videokonferenzsysteme) in Besprechungsräumen und Veranstaltungsflächen

• IT-seitige Planung, Koordination und Umsetzung von Standortveränderungen oder Arbeitsplatzanpassungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

• Betreuung und Instandhaltung von Selbstbedienungsgeräten (z. B. Geldausgabeautomaten, SB-Terminals, Kontoauszugsdrucker) in enger Abstimmung mit dem SB-Team

• Pflege des Hardwareinventars sowie Kontrolle, Lagerung und Dokumentation der eingesetzten IT-Komponenten

• Überwachung und Pflege der Technikräume an den Standorten (inkl. Zugangsmanagement, Ordnung und Sauberkeit, Einhaltung technischer Standards)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

• Erfahrung im Anwendersupport und in der telefonischen bzw. persönlichen Betreuung von IT-Anwenderinnen und -Anwendern

• Kenntnisse im Umgang mit Präsentationstechnik sowie im Bereich Selbstbedienungssysteme sind von Vorteil

• Organisationstalent, eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Serviceorientierung

• Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

• Bereitschaft zur standortübergreifenden Tätigkeit im Geschäftsgebiet

• Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft zur Nutzung eines Dienstfahrzeugs