IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Sie haben Ihre Ziele klar vor Augen? Sie wollen Ihre Ideen einbringen?

LTmemory ist ein Berliner Systemhaus mit langjähriger Erfahrung, das sich dem persönlichen Anpassen von Lösungen im Hard- und Softwarebereich angenommen hat. Als engagiertes und wachsendes Unternehmen sind wir stets bemüht unseren Kunden ein ausgewogenes IT Konzept zu bieten und sie auf den Stand des 21. Jahrhunderts zu bringen. Wir verstehen uns als IT-Systemhaus und entwickeln für unsere Kunden passende IT-Lösungen, die den Informationsfluss im Betrieb sichern und ein effizientes Arbeiten ermöglichen.Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Support bei unseren Kunden und stellen den IT-Betrieb gemäß Kundenvertrag sicher. Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Ticket System, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen und sorgen für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung. Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege unserer Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie Berufserfahrung IT-Service doer Adminsitrationsbereich. Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Server 2012 und 2016, Windows 7 und 10, mobile Endgeräte sowie in den Standardapplikationen MS-Office bringen Sie mit. Der sichere Umgang mit einem Ticket-System ist für Sie selbstverständlich. Sie verstehen sich als professionaler Servicemitarbeiter der LTmemory, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt. Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.Neben einem attraktiven Einkommen bieten wir Ihnen in einem innovativen und kontinuierlich wachsenden Unternehmen die Chance, sich ständig weiterzuentwickeln. Des Weiteren bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, sich durch interne und externe Schulungen laufend auf dem aktuellen Stand zu halten, um fachlich auf dem neuesten Stand der Branche zu bleiben.