Für unser KundenServiceCenter suchen wir einen:
Kundenberater (m/w/d)
Wir suchen einen engagierten und kompetenten Kundenberater (m/w/d) für unser KundenServiceCenter. In dieser Position beraten Sie Privatkundinnen und Privatkunden telefonisch zu Finanzthemen.
Ihr Mehrwehrt:
- 32 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei, zusätzlich Kauf freier Tage möglich.
- Familienfreundliche, flexible Arbeitszeitmodelle sowie anteilig mobiles Arbeiten nach der Einarbeitungsphase, Zeiterfassung, Gleitzeit.
- Attraktive Vergütung im Rahmen des TVöD-Sparkassen (zuzgl. Sparkassensonderzahlung von bis zu 2 Monatsgehältern) in Abhängigkeit der Vorkenntnisse und stellenbezogenen Erfahrungen sowie leistungsabhängige individuelle Zusatzvergütung.
- Betriebliche Altersvorsorge bei der Zusatzversorgungskasse Thüringen (3,7% des Bruttomonatsgehaltes arbeitgeberfinanziert).
- Umfangreiche und attraktive Sozial- und Zusatzleistungen, wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, monatlicher Sachbezug in Höhe von 50 € (betriebliche Krankenversicherung Job-Ticket, Bike-Leasing), Mitarbeiterkonditionen, Wohlfühlbudget, Team- und Mitarbeiterevents.
- Spaß an der Arbeit in einem Sie unterstützenden Team mit abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben.
- Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen und Marktführer in der Region Jena.
- Die Stelle ist eine unbefristete Vollzeitstelle, Teilzeit ist nach Absprache möglich.
- Umfangreiche fachliche und methodische Weiterbildung.
Ihre Aufgaben:
- Mit Empathie und Kompetenz begeistern Sie unsere Kunden und begleiten sie von der Ansprache bis zur Wunscherfüllung
- Telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden in unserem Produkt- und Serviceangebot
- Aktive, eigenständige Kundenansprache und bedarfsorientierte Empfehlung passender Finanzlösungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch eine service- und vertriebsorientierte Gesprächsführung
- Gezielte Weiterleitung komplexer Anliegen an unsere Spezialistinnen und Spezialisten
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres KundenServiceCenters.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie haben Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und idealerweise im Bereich Outboundtelefonie
- Sie sprechen fließend Deutsch und haben gute Englischkenntnisse
- Sie haben eine positive, klare und empathische Kommunikationsweise
- Sie arbeiten organisiert und planen vorausschauend
- Sie sind zuverlässig, selbstbewusst und engagiert
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für Ihre eventuellen Fragen stehen Ihnen Tim Günther (Leiter KundenServiceCenter - 03641/679-6721) und Thomas Schran (Referent Personal - 03641/679-2112) sehr gern zur Verfügung.
Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland, ist seit über 190 Jahren ein verlässlicher Partner – als Finanzdienstleister ebenso wie als Förderer der Region. Dem Traditionsinstitut liegt am Herzen, was das Gemeinwohl stärkt. Deshalb investiert die Sparkasse in Werte, die Bestand haben: Die Mitarbeitenden, Kultur, Bildung, Sport sowie Wirtschaft und Wissenschaft. Die Erfolge, die daraus erwachsen, tragen dazu bei, die Heimat Jahr für Jahr lebenswerter zu gestalten.
Die Sparkasse Jena-Saale-Holzland beschäftigt ca. 400 Mitarbeitende und ist mit einer Bilanzsumme von ca. 2,7 Mrd. Euro und elf Filialen führender Finanzdienstleister in Jena sowie im Saale-Holzland-Kreis.
