Kundenbetreuer (m/w/d)

Das bieten wir

• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team
• moderne Arbeitsmittel (Laptop, Headset etc.

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• in deiner Rolle betreust du unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und Chat
• du übernimmst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
• dir obliegt die Pflege und der Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kundendaten erfasst und aktualisierst du im CRM-System
• in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Auftragsabwicklung und anderen Fachabteilungen gestaltest du Prozesse mit
• du kümmerst dich um die Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
• an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen wirkst du mit
• bei der Neukundenbetreuung und beim Onboarding unterstützt du

Anforderungen

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation zeichnet dich aus
• erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst einen sicheren Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen mit
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine gültige Arbeitserlaubnis gehören zu deinem Portfolio, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich
• ein freundliches, sicheres Auftreten sowie Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft bringst du mit
• eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab