Mitarbeiter Customer and Sales Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Betreuung von Händlern, Tochtergesellschaften und Endkunden in internationalen Vertriebsregionen (EMEAI) sowie Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Lieferzeiten, Preisen und Konditionen in deutscher und englischer Sprache
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und Aufträgen einschließlich Stammdatenpflege sowie Abwicklung der Kundenaufträge in SAP
• Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen wie Einkauf, Logistik, Versand, Produktionsplanung, Qualitätsmanagement, Service und Buchhaltung entlang der gesamten Supply Chain
• Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Sales Team bezüglich kundenbezogener Verkaufsprozesse
• Überwachung von Lieferterminen, Kundenkonditionen und Zahlungseingängen sowie Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen, Erstellung von Gutschriften sowie Koordination und Konsolidierung internationaler Export- und Sammellieferungen für Händler und Tochtergesellschaften

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Qualifikation wie z.B. Betriebswirt erforderlich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit automatisierten Prozessen von Vorteil
• Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an technisch anspruchsvollen Produkten und Prozessen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil