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Mitarbeiter im IT-Service Desk m/w/d

Mitarbeiter im IT-Service Desk m/w/d

Ortenau Klinikum Offenburg (77654) eingegangen am 27.10.2026

Teilzeit permanent

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Die Anzeige

Bewerbungsfrist: 31.12.2099
Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt

Das ist Dein Aufgabenbereich

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden, analysierst und bearbeitest Störungen und Anfragen im 1st-Level-Support
Du nimmst Störungen freundlich an, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig gelöst wird
Aufwändigere und komplexere Anfragen und Störungsmeldungen, die du nicht direkt lösen kannst, leitest du mit entsprechenden Informationen an die zuständigen spezialisierten Fachabteilungen weiter
Du erstellst FAQs, Textvorlagen und Templates, um wiederkehrende Probleme im 1st-Level-Support künftig schneller zu lösen

Das bringst Du mit

Eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich, Quereinstieg ist möglich Idealerweise erste bis fundierte Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Kundenorientierung ist dir wichtig
Du bist gut organisiert und hast Freude daran, dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen
Du bist teamfähig, lernbereit und serviceorientiert
In anspruchsvollen Situationen behältst du einen kühlen Kopf

Die Stelle ist in 50% Teilzeit oder Vollzeit zu besetzen. Die Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag TVöD-K Entgeltgruppe 6.
Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

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