Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

Wir haben den Job, den Du Dir vorstellst.

Warum du bei der Sparkasse richtig bist? Weil es dir und uns um mehr als Geld geht. Es geht um gegenseitigen Respekt, Toleranz und echten Teamgeist. Denn unsere Unterschiedlichkeit macht uns stark.

Es geht darum, dass gute Ideen bei uns wachsen dürfen – egal, von wem sie stammen. Und um das Herzblut und Know-how, mit dem wir Menschen und Unternehmen weiterbringen. Genauso wie uns selbst.

Wir haben 162 Jahre Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Indem wir sie befähigen, sich finanziell stark aufzustellen. Oder indem wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Berufsleben lang Entwicklung bieten. 

Deshalb setzen wir seit jeher auf Fortschritt, bei dem der Mensch den Unterschied macht. Bei der Entwicklung unseres Geschäftsmodells. Bei unserem Engagement für unsere Region. Bei Form von vielfältigen Karrieremöglichkeiten, die zu verschiedenen Lebensmodellen passen. In allen Aufgaben, die wir mit Leidenschaft angehen – und für die wir dich auch in Zukunft begeistern wollen. Damit du dich persönlich und beruflich verwirklichen kannst und mehr entdeckst, probierst, lernst und gestaltest, als du dir heute vorstellen kannst.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und medialen Kundenanfragen bzw. – aufträgen
• Kompetente Beantwortung von Fragen und einfache Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Hauses
• Unterstützung des digitalen und stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen und fallabschließende Serviceleistungen
• 1st-Level-Support Online-Banking
• Erkennen von Kundenbedürfnissen über den Gesprächsanlass hinaus und aktive Ansprache bzw. Weiterleitung an die Beratenden vor Ort (Cross-Selling)
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit

Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Bankkaufmann/ Bankkauffrau
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe mediale Kompetenz
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift 
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Erfahrungen im Kundenkontakt - idealerweise in der In- und Outbound-Telefonie