Mitarbeiter:in IT Support

High Tech-Unternehmen und Weltmarktführer

Die Schiebel-Unternehmensgruppe ist ein weltweit tätiges High-Tech Elektronik-Unternehmen und Marktführer im Bereich unbemannter Helikopter (CAMCOPTER® S-100 und S-300). Bei uns geht es nicht nur um Technik – es geht um Visionen, die abheben!  Wir arbeiten konsequent daran, unsere weltweite IT-Infrastruktur und die Sicherheitssysteme auszubauen, denn eine stabile und leistungsfähige IT-Infrastruktur ist für uns der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Daher suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit im Bereich IT-Support. Da wir unsere Standorte sowohl in Wien 5 als auch in Wiener Neustadt haben, ist Ihr Einsatz regelmäßig an beiden Orten gefragt.

Warum der IT-Support so wichtig ist

Der IT-Support-Mitarbeiter ist die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und technischen Problemen. Er sorgt für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze, unterstützt die Benutzer bei der Nutzung der IT-Systeme und trägt zur Verfügbarkeit, Sicherheit und Stabilität der IT-Infrastruktur bei. So können sich alle auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren, statt sich mit IT-Problemen herumzuschlagen.

Ihre Aufgaben

Anwendersupport

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von 1st- und 2nd-Level Support (Remote und vor Ort)
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
• Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Arbeitsumgebung

Arbeitsplatz- und Systembetreuung

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Mobilgeräten und Peripheriegeräten
• Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen und Standardsoftware
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie Standardberechtigungen
• Verwaltung und Dokumentation der IT-Hardware und Software

Betrieb & Wartung

• Unterstützung beim Betrieb der IT-Infrastruktur
• Durchführung regelmäßiger Wartungs- und Updatearbeiten
• Überwachung definierter IT-Systeme und Meldung von Störungen
• Unterstützung bei Backup- und Wiederherstellungsmaßnahmen

Informationssicherheit

• Einhaltung der IT-Sicherheitsrichtlinien
• Unterstützung bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen
• Erkennen und Melden von Sicherheitsvorfällen
• Sensibilisierung der Anwender für IT-Sicherheit

Dokumentation

• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank
• Erstellung einfacher Benutzeranleitungen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen 
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Standard-Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Kenntnisse im Umgang mit Active Directory bzw. vergleichbaren Benutzerverwaltungssystemen
• Kenntnisse von gängigen IT-Sicherheitsstandards von Vorteil 
• Führerschein B ist ein Muss, ein eigener PKW ist von Vorteil
• Die Bereitschaft, sowohl in Wiener Neustadt (großzügige Parkplatzmöglichkeiten) als auch in Wien im 5. Bezirk zu arbeiten

persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude an proaktiver Kommunikation
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
• Eigenständiger und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
• Freude an permanenter Weiterbildung in Ihrem Bereich
• Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Zuverlässigkeit

Was Sie bei uns erwartet

• Ein Unternehmen, bei dem technische Innovation großgeschrieben wird
• Ein Team, das auf Augenhöhe arbeitet und Wissen teilt
• Mitarbeiterbenefits wie Gesundheits- und Sportangebote, Bike-Leasing, Essenzuschuss, frisches Obst und Heißgetränke sowie Mitarbeiterevents
• Flexible Arbeitszeiten

Das Bruttojahresgehalt orientiert sich am Kollektivvertrag für das Metallgewerbe und sieht in der Verwendungsgruppe III eine Mindestentlohnung ab 38.183,60 Euro vor. Es besteht die Bereitschaft zur Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer Qualifikation und Erfahrung. Wenn Sie auch der Meinung sind, dass ohne einen professionellen IT-Support nichts läuft, dann haben wir die passende Stelle für eine engagierte Persönlichkeit, die mit Know-how, Geduld und Serviceorientierung unseren IT-Support auf ein neues Level hebt!