Retourensachbearbeiter (m/w/d)

Das bieten wir

• sehr gute Anbindung an den ÖPNV
• kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Gebäude
• kostenfreie Versorgung mit Kaffee Wasser und Müsli
• regelmäßiges Bäckerauto direkt auf dem Betriebsgelände
• Tischtennisplatte im Pausenraum für agile Pausengestaltung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• du übernimmst die fachgerechte Bearbeitung und systemseitige Buchung von eingehenden Marketplace-Verkäufen sowie allen zugehörigen Retourenprozessen unter Einhaltung interner Vorgaben
• zudem bist du verantwortlich für die präzise Erfassung aller relevanten Vorgangsdaten in den internen Systemen und Datenbanken des Unternehmens
• weiterhin betreust du die tägliche Kommunikation mit den Kund:innen sowie den internen Fachabteilungen bei organisatorischen und prozessualen Fragestellungen
• die Klärung von Unstimmigkeiten bei Lieferungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben im täglichen operativen Geschäftsablauf des Retourenteams
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die Qualitätskontrolle der Rücksendungen sowie die zeitnahe Freigabe von entsprechenden Gutschriften
• des Weiteren unterstützt du das gesamte Team bei der sorgfältigen Ablage aller relevanten Dokumente und Lieferscheine im Archivierungs-System
• abschließend verantwortest du die Überprüfung von Datensätzen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der internen Arbeitsprozesse bei

Anforderungen

• du hast eine erfolgreiche Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d) abgeschlossen
• zudem verfügst du über erste praktische Erfahrungen im Bereich der Datenerfassung, Auftragsabwicklung oder in der allgemeinen Büroorganisation
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie den gängigen Anwendungen von Microsoft Office zeichnen dich aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift für eine reibungslose Kommunikation mit internen Schnittstellen
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an schneller Auffassungsgabe und Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Phasen mit
• abschließend bist du sehr teamfähig und arbeitest stets zuverlässig, strukturiert sowie mit einem hohen Qualitätsanspruch
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit