Sachbearbeiter Telefonie (m/w/d)

Das bieten wir

• gute Verkehrsanbindung
• kostenlose Getränke
• gute Einarbeitung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• du nimmst telefonisch Aufträge entgegen und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen
• eingehende Anfragen und Aufträge leitest du strukturiert per Ticketsystem und E-Mail an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Reklamationen nimmst du freundlich und lösungsorientiert entgegen und leitest die Bearbeitung ein

Anforderungen

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung
• zudem hast du bereits Erfahrung in der Telefonie oder im telefonischen Kundenkontakt gesammelt
• Empathie im Gespräch, Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus