- Bewerbungsfrist
- 17.11.2026
- Vergütung
- Gehobener Dienst
- Vertrag
- Befristet
Tätigkeitsprofil:
- Du entwickelst selbstständig Konzepte zum Support für den IT-Arbeitsplatz und stimmst dich dabei eigenverantwortlich mit dem Team und weiteren Stakeholdern ab
- Du erarbeitest selbstständig und im Team konkrete Support-Produkte, wie Handreichungen, Videos oder FAQ-Bereiche für die Anwendung typischer Software oder Hardware im BVA, insbesondere für nicht IT-affine Kolleginnen und Kollegen. Zudem erstellst du Vorlagen und Entscheidungshilfen für die Leitung
- Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres unternehmensweiten Wissensmanagements in Confluence. Dabei sorgst du für eine strukturierte, aktuelle und zielgruppengerechte Aufbereitung sowie die Bereitstellung relevanter Informationen für die jeweiligen Nutzergruppen
- Du baust begleitend unser Ticketsystem mit auf, um Supportanfragen effizient aufzunehmen und im Team zu bearbeiten
- Du bist hausintern verantwortlich für die serviceorientierte Beantwortung für Supportanfragen zum IT-Arbeitsplatz, sowie für die Beratung und Unterstützung der Beschäftigten vor Ort beim Einsatz der IT (Hardware und Software)
- Du planst Workshops, Veranstaltungen und Info-Termine und führst diese durch
- Du kommunizierst mit internen und externen Stakeholdern uns stehst ihnen mit Deiner Expertise zur Verfügung
Die komplette Stellenausschreibung sowie den Link zurOnlinebewerbungsplattform finden Sie auf unserer Karriereseite unter:
https://www.karriere.bva.bund.de/SharedDocs/Stellenangebote/Webs/Karriere/DE/BVA-2026-127-IT.html
