Unser Mandant bietet auf dem deutschsprachigen Markt eines der führenden ERP-Systeme für mittelständische Unternehmenskunden an und möchte Ihren weiteren Karriereweg durch zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme tatkräftig unterstützen. Hier werden Sie Teil einer globalen Gemeinschaft, die auf ein verlässliches Miteinander setzt und trotzdem ausreichend Freiräume bietet, um mit Eigenverantwortung und Kreativität einen Unterschied zu machen.
Ihr Menü - Interner und externer Ansprechpartner (mwd) bei allen Fragestellungen im jeweiligen ERP-Fachgebiet
- Strukturierte Analyse und Dokumentation komplexer Kundenanfragen gemäß des Supportprozesses
- Wissenstransfer der Lösungsfindung an die Mitarbeitenden im 1st Level Support
- Auswertung und Aufbereitung der Analysen sowie Ableitung von Aufgabenstellungen für die technische Umsetzung
- Erarbeitung einer Lösung oder eines Workarounds
- Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an die anfragenden Personen
Ihre Zutaten - Berufsausbildung oder Studium mit (informations-)technischer oder kaufmännischer Ausrichtung
- Einschlägige Kenntnisse in einem der beiden oben genannten Fachschwerpunkte sowie Praxiserfahrung in der produzierenden Industrie, vorzugsweise als ERP-Key-User, oder alternativ Erfahrung im ERP-Support-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und Teamorientierung
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative bei der fachlichen Weiterentwicklung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift