Senior Account Manager Amazon und weitere Marktplätze (m/w/d)

Du verantwortest Kunden. Du bist die Person, mit der Geschäftsführer und E-Commerce-Leiter über Wachstum sprechen, und gleichzeitig die, die weiß, warum eine Kampagne gerade Geld verbrennt. Amazon ist die Basis, das Wachstum kommt meistens vom zweiten und dritten Marktplatz. Die Umsetzung im Konto machen die Marketplace Manager, die Richtung gibst du vor.

• Ergebnisverantwortung für einen festen Stamm an Kundenaccounts: Umsatz, Zielwerte, Zufriedenheit
• Update-Meetings eigenständig führen: Zahlen erklären, Maßnahmen begründen, das Nächste festlegen
• Wachstumsstrategie je Account entwickeln: welcher Marktplatz, welches Sortiment, welches Budget, in welcher Reihenfolge
• Jahresziele und Budgets mit dem Kunden abstimmen und über das Jahr halten
• Maßnahmen mit dem Marketplace-Team besprechen und fachlich Richtung geben
• Reports abnehmen und daraus die Argumentation für den Kunden bauen
• Eskalationen führen, auch die unangenehmen Gespräche
• Bestandskunden ausbauen: weitere Marktplätze, zusätzliche Leistungen, höhere Budgets

• Der Marketplace Manager arbeitet operativ im Konto: Kampagnen, Listings, Produktdaten. Du entscheidest, wohin es geht, und erklärst es dem Kunden.
• Der Projektmanager plant Kapazität, Termine und externe Partner. Du bringst die inhaltliche Priorität ein, die Planung macht er.
• Neukundenakquise gehört nicht dazu. Du baust bestehende Kunden aus, du verkaufst keine neuen.

Diese Punkte setzen wir voraus:

• Mindestens 4 Jahre hauptberufliche Erfahrung mit Amazon, davon mindestens 2 Jahre in der Betreuung fremder Accounts, also in einer Agentur, bei einem Dienstleister oder inhouse für mehrere Marken
• Du hast Kunden wirklich verantwortet: Zielwerte zugesagt, Update-Meetings selbst geführt, schlechte Zahlen selbst erklärt
• Erfahrung mit mindestens einem weiteren Marktplatz neben Amazon: OTTO, Kaufland, eBay oder vergleichbar
• Tiefe in Amazon Advertising, Marktplatz-SEO und Content, nicht nur in einem davon
• Du hast mit Auswertungs- und Rentabilitätstools gearbeitet. Bei uns laufen Sellerboard, Helium 10 und Amalyze; vergleichbare Systeme zählen genauso. Das Produkt ist zweitrangig, die Routine darin nicht
• Du liest Zahlen und leitest daraus klare Maßnahmen ab: Umsatz, ACoS und TACoS, Deckungsbeitrag, Sichtbarkeit
• Erfahrung darin, Aufgaben an Kollegen zu geben und fachlich nachzuhalten, ohne disziplinarische Führung
• Deutsch auf mindestens C1 in Wort und Schrift. Du führst die Kundengespräche auf Entscheider-Ebene, deshalb ist das eine harte Voraussetzung
• Erfahrung in der täglichen Arbeit mit KI-Systemen

Das ist ein Plus, kein Muss:

• Erfahrung auf mehreren Marktplätzen parallel. Je breiter, desto besser: wir arbeiten auf Amazon, OTTO, Kaufland und eBay und erschließen für Kunden regelmäßig einen weiteren
• Du hast selbst schon einen neuen Marktplatz für einen Kunden aufgebaut, von der Anmeldung bis zum ersten Umsatz
• Vendor Central und 1P-Geschäft
• Internationale Marktplätze in EU, UK oder USA
• Erfahrung mit Retainer-Kunden und Stundenkontingenten
• Gutes Englisch

Wir sind mala markets, eine Marktplatz-Agentur für Marken. Du hast einen eigenen Kundenstamm, kurze Wege zu den Gründern und ein Fachteam, das die Umsetzung trägt.

• Ein eigener Kundenstamm mit echter Entscheidungsfreiheit
• Kunden auf mehreren Marktplätzen, nicht nur auf Amazon
• Zusammenarbeit mit spezialisierten Kollegen aus Advertising, Content und Design
• Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche
• Remote, bundesweit. Das Büro in Dortmund steht offen, Pflicht ist es nicht
• Modernes Apple-Equipment
• Entscheidungen ohne Konzernschleifen
• 50.000 € bis 60.000 € brutto im Jahr, je nach Erfahrung

Amazon Seller Central und Amazon Ads, OTTO Partner Connect, Kaufland Seller Portal und eBay Seller Hub. Dazu Helium 10 und Amalyze für Recherche und Wettbewerb, Sellerboard für Deckungsbeitrag und Rentabilität, sowie unsere eigenen Tools, die wir selbst für die tägliche Marktplatzarbeit entwickelt haben.