Die Sparkasse Merzig-Wadern ist mit einer Bilanzsumme von 2,4 Milliarden Euro das größte Kreditinstitut mit Sitz im Landkreis Merzig-Wadern. Als Marktführer mit hoher Flächenpräsenz beschäftigen wir rund 390 Mitarbeiter und sind damit ein bedeutender Arbeitgeber vor Ort. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir uns vielfältig für das Gemeinwohl im Landkreis Merzig-Wadern engagieren.
Zur Verstärkung suchen wir Sie als
Servicemitarbeiter (gn*) in unserem BusinessCenter in Voll- und Teilzeit.
Darauf können Sie sich freuen:
Verantwortung
Sie bearbeiten fallabschließend die Serviceanliegen von gewerblichen Kunden – hauptsächlich per Telefon, E‑Mail und über das Firmenkundenportal. Dabei prüfen Sie die Legitimierung unserer gewerblichen Kunden aus allen Segmenten und geben kompetente, bedarfsgerechte Auskünfte. Sie bearbeiten sämtliche Serviceaufgaben gemäß Aufgabenkatalog – von Tätigkeiten im Zahlungsverkehr über Kontoneuanlage und -verwaltung bis hin zur Datenpflege und der Abwicklung von Kundenreklamationen.
Zusätzlich legen Sie Kundenverträge im Online‑Banking an und verwalten sie, wobei der Schwerpunkt auf dem Firmenkundenportal liegt. Als First‑Level‑Support für das Firmenkundenportal stehen Sie unseren Kunden bei einfachen Fragen und Problemen zur Seite. Sie schließen einfache Produkte ohne Beratungsbedarf ab, insbesondere Konten, Karten und Liquiditätslösungen, und identifizieren typische Akquiseansätze. Durch aktive Kundenansprache leiten Sie Interessenten an die jeweiligen Kundenberater weiter oder vereinbaren Termine im Rahmen von Verkaufsförderungs‑ und Vertriebsaktionen. Sie beschaffen erforderliche Informationen und Unterlagen (z. B. aus öffentlichen Registern und Auskunfteien) und unterstützen die Bestandsbearbeitung durch aktive Stammdatenpflege sowie das Einholen von Kundeneinwilligungen.
Leidenschaft
Der tägliche Kontakt zu unseren gewerblichen Kunden sowie die Möglichkeit, ihnen passgenaue Servicelösungen zu bieten, bereiten Ihnen große Freude. Ihre Kommunikationsstärke und Ihr ausgeprägtes Servicebewusstsein ermöglichen es Ihnen, sowohl interne Kolleginnen und Kollegen als auch externe Kundinnen und Kunden von unserem hochwertigen Angebot zu begeistern. Sie tragen aktiv zur positiven Kundenerfahrung bei, indem Sie Anfragen zügig und zuverlässig abschließen und bei Bedarf gezielt weiterleiten.
Überzeugung
Mit Ihrem Fachwissen repräsentieren Sie die Sparkasse professionell nach außen, leben unsere Wertekultur und setzen sich dafür ein, die Wünsche unserer gewerblichen Kundinnen und Kunden im Bereich Service bestmöglich zu realisieren. Sie sorgen im Team für die ständige personelle Präsenz im Firmenkundenservice während der Geschäftszeiten, übernehmen die Überleitung von Kunden an die zuständigen Berater und koordinieren den Posteingang und -ausgang des Firmenkundenbereichs. Zudem betreuen Sie besondere Anlässe wie Jahrestage, Jubiläen, Werbemittel‑ und Geschenkservice sowie sonstige Events, sodass unser Service stets persönlich und aufmerksam bleibt.
Darauf freuen wir uns:
Ausbildung
Idealerweise verfügen Sie über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/Bankkauffrau. Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und können Erfahrungen im Kundenservice vorweisen.
Serviceorientierung
Ausgeprägte vertriebliche und serviceorientierte Fähigkeiten zeichnen Sie aus. Sie gehen auf die Anliegen der Kundinnen und Kunden ein, handeln lösungs‑ und kundenfokussiert und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Souveränität
Durch Ihr souveränes und verbindliches Auftreten überzeugen Sie Kunden und Kollegen gleichermaßen. Sie kommunizieren klar und wirkungsvoll, verfügen über Verhandlungssicherheit und weisen stets ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild auf. Ihre positive Ausstrahlung sowie die Fähigkeit zur Selbstmotivation runden dieses Bild ab und ermöglichen es Ihnen, in jeder Situation überzeugend und professionell zu agieren.
Qualitätsbewusstsein
Ihre Arbeitsweise ist ziel‑ und ergebnisorientiert, geprägt von hoher Eigenmotivation und einer ausgeprägten Leistungsbereitschaft. Sie zeigen Belastbarkeit und Flexibilität, organisieren Ihre Aufgaben strukturiert und planen vorausschauend, um auch unter hohem Arbeitsaufkommen höchste Servicequalität zu gewährleisten. Durch sichere MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Word, Excel) unterstützen Sie Prozesse zuverlässig und tragen damit maßgeblich zu einer qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung bei. Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein runden Ihr Profil ab und sichern den kontinuierlichen Erfolg.
Darauf dürfen Sie sich verlassen:
Sicherer Arbeitsplatz
Wir bieten Ihnen eine krisensichere Anstellung bei einem verlässlichen Arbeitgeber in der Region.
Faire Entlohnung
Wir bezahlen stets pünktlich, leistungsgerecht und attraktiv im Rahmen unseres Tarifvertrages. Jährlich werden 13,5 Monatsgehälter ausgezahlt.
Zeitliche Flexibilität
Wir vertrauen Ihnen und geben Ihnen den größtmöglichen Freiraum in Form der variablen Arbeitszeit.
Mitarbeiterbenefits
Profitieren Sie von unseren zur Verfügung gestellten Benefits wie beispielsweise einer betrieblichen Altersvorsorge und Krankenversicherung, einem Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten und der Möglichkeit des Dienstradleasings.
Erholung
Wir setzen uns täglich mit vollem Engagement für unsere Kunden ein, aber wir nehmen uns auch die Zeit, neue Kräfte zu tanken: mit 30 Tagen Jahresurlaub und 2 Bankfeiertagen für alle Mitarbeiter. Zusätzlich erhalten Sie an Ihrem Geburtstag sowie an Rosenmontag Freizeit.
Werte
Wir leben unsere Werte:
Wir sind eine Sparkassenfamilie. Wir sind mehr als eine Bank in der Region. Wir gestalten mutig unsere Zukunft.
Werden auch Sie Teil unserer Sparkassenfamilie und gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Region.
Wenn unser Angebot Sie begeistert, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin – bis spätestens 23. November 2026 über unser Online‑Bewerbungsportal.
Weiterführende Informationen erhalten Sie bei unseren Ansprechpartnern:
Wir freuen uns auf Ihre Fragen.
* gn = geschlechtsneutral
