Servicemitarbeiter (m/w/d)

170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und rund 1 Milliarde Bilanzsumme machen uns zum größten und leistungsfähigsten Kreditinstitut Wilhelmshavens. Wir sind überall und jederzeit präsent und mit den Menschen und den Unternehmen in Wilhelmshaven verbunden. Gemeinsam mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir kompetent, entscheidungsbereit und leistungsorientiert. Wir begegnen den Herausforderungen mit großem Engagement und Entschlossenheit. Wir sind örtlicher Dienstleister, Wirtschaftsförderer und Wirtschaftspartner und sorgen für die Teilhabe am sozialen und wirtschaftlichen Leben. Dank der Filialstandorte sind wir direkt in der Nähe unserer Kundinnen und Kunden.

Unser Team im Kundenservice ist die Visitenkarten unseres Hauses. Es ist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – sowohl persönlich, telefonisch als auch digital. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen.

Aufgaben

• Sie sind erster Anlaufpunkt für unsere Kundinnen und Kunden und beantworten deren Fragen und Anliegen kompetent und fallabschließend
• Sie nehmen Kundenaufträge entgegen, führen eigene Produktabschlüsse durch und sorgen für eine reibungslose Abwicklung
• Sie erkennen Beratungsbedarf und leiten gezielt an unsere Beraterinnen und Berater weiter
• Sie vergeben und koordinieren Termine bei unseren Beraterinnen und Beratern
• Sie unterstützen unsere Beraterinnen und Berater in sachbearbeitenden Tätigkeiten
• Sie lenken unsere Kundinnen und Kunden aktiv auf digitale Kanäle und unser SB-Angebot
• Sie gewinnen Neukunden und pflegen bestehende Kundenbeziehungen
• Sie betreuen und überwachen unsere SB-Geräte
• Sie unterstützen bei Kassentätigkeiten am Serviceschalter

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sie überzeugen durch Kommunikationsgeschick, ein freundliches, sicheres Auftreten und eine serviceorientierte Gesprächsführung
• Sie sind hilfsbereit, zeigen Eigeninitiative und haben Freude daran, Menschen zu unterstützen
• Sie sind bereit, flexibel zu arbeiten und sich auf wechselnde Anforderungen einzustellen