Software Developer (w/d/m) Technical Support

Du stellst die Kundenzufriedenheit an erste Stelle und arbeitest im direkten Austausch mit unseren Kund:innen an Lösungen und lässt sie nicht allein, bis das Problem wirklich gelöst ist. Du tauchst tief in komplexe Kundenanfragen ein, gehst Bugs auf den Grund und findest die Ursache direkt im Code unserer Software. Du nutzt moderne KI-Tools wie Claude Code, um Zusammenhänge schneller zu verstehen und Lösungswege zu erarbeiten. Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung zusammen und bringst Fixes und Verbesserungen direkt in die Codebasis ein. Du denkst mit bei anspruchsvollen Supportfällen und entwickelst technisch fundierte Lösungen, die unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen. Du dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und gibst dein technisches Know-how an die Kolleg:innen im Support weiter.

Profil

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Softwareentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen, Zusammenhänge in fremdem Code zu durchdringen und saubere Lösungen zu entwickeln.
Du kommunizierst souverän auf Deutsch mit Kund:innen und Kolleg:innen und hast Freude daran, dein technisches Know-how weiterzugeben.
Du schätzt den Austausch im Team – ob beim gemeinsamen Debuggen oder beim Teilen von Wissen.
Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Technologien wie C#, C++, TypeScript sowie SQL Server oder Oracle.

Erfahrung

Berufserfahrene