Teamleiter Order Management (m/w/d)

Das bieten wir

• ab 50.000 Euro pro Jahr
• Home Office
• kostenlose Parkplätze
• Kantine

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• die fachliche und disziplinarische Führung des Order Management Teams Connectivity übernimmst du und verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
• gemeinsam mit deinem Team stellst du eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung sicher und behältst dabei Auftragsbestände, Bearbeitungszeiten, Qualität und Prioritäten im Blick
• die kaufmännische Abwicklung unserer Kundenaufträge verantwortest du – von der Prüfung und Bearbeitung bis zur korrekten Übergabe in die nachgelagerten Prozesse
• anhand relevanter KPIs und Reports steuerst du das operative Tagesgeschäft, erkennst Engpässe frühzeitig und leitest entsprechende Maßnahmen ab
• klare Prioritäten setzt du, Aufgaben verteilst du und sorgst auch bei hohem Auftragsvolumen für einen strukturierten und verlässlichen Ablauf innerhalb des Teams
• bestehende Abläufe analysierst du, identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und entwickelst die Prozesse im Order Management kontinuierlich weiter
• gemeinsam mit deinem Team stellst du eine hohe Daten- und Prozessqualität in SAP und CRM sicher und unterstützt bei komplexen Auftragskonstellationen und Eskalationen
• eng arbeitest du mit angrenzenden Bereichen wie Sales, Service, Finance, Billing, Product Management und IT zusammen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten und funktionierende Schnittstellen
• Veränderungen, neue Produkte und Prozessanpassungen im Bereich Connectivity begleitest du und stellst deren erfolgreiche Umsetzung im operativen Geschäft sicher
• trotz deiner Führungsverantwortung bleibst du nah am Tagesgeschäft und unterstützt dein Team dort, wo deine Erfahrung und Entscheidungskompetenz gefragt sind

Anforderungen

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• fundierte Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management oder in vergleichbaren kaufmännischen Prozessen weist du vor
• über mehrjährige Führungserfahrung verfügst du und hast bereits fachliche und/oder disziplinarische Verantwortung für ein Team übernommen
• Erfahrung darin, Mitarbeitende zu führen und weiterzuentwickeln, klare Ziele zu setzen, Verantwortung zu übertragen und Prioritäten zu steuern, bringst du mit
• deinem Team gibst du auch in herausfordernden Situationen und Veränderungsphasen Orientierung, triffst Entscheidungen und kommunizierst diese klar
• im Umgang mit SAP-ERP- und CRM-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel, bist du sicher
• ein gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse zeichnet dich aus und du erkennst Zusammenhänge zwischen Auftrag, Leistungserbringung, Abrechnung und angrenzenden Geschäftsprozessen
• einen hohen Anspruch an Qualität, Genauigkeit und Prozesssicherheit bringst du mit und erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen
• lösungsorientiert denkst du, strukturierst komplexe Sachverhalte und setzt auch bei hohem Arbeitsaufkommen die richtigen Prioritäten
• Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen, zu vereinfachen, zu standardisieren und zu automatisieren, bringst du mit
• über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verfügst du und bringst unterschiedliche Interessen und Stakeholder zusammen
• gerne arbeitest du in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld und hast den Anspruch, Veränderungen gemeinsam mit deinem Team aktiv zu gestalten