- Bewerbungsfrist
- 31.10.2026
- Beginn
- 2026-09-25
Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung
Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann passt du gut zu uns.
Für unser IT-Team in Potsdam-Hermannswerder suchen wir dich ab sofort mit bis zu 20h/Woche als
Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung
Deine Aufgaben:
- Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
- Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
- Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
- Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
- Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
- Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
- Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.
Das bringst du mit:
- Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Ein freundliches und verbindliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
- Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
- Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.
Das erwartet dich:
- Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
- Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
- Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
- Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
- Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.