Backoffice Sachbearbeiter (m/w/d)

Das bieten wir

• flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Fort- und Weiterbildung
• eine attraktive und starke betriebliche Altersversorgung
• ein umfangreiches Paket einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung
• attraktive Mitarbeitervergünstigungen über ein vielfältiges Benefit-Portal
• ein Jahresurlaub von insgesamt 30 Tagen
• kostenlose Bereitstellung von Kaffeespezialitäten am Arbeitsplatz

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• du übernimmst die Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Anfragen von den Kund:innen zu allen vertraglichen Angelegenheiten im Kundenservice
• zudem bist du verantwortlich für die präzise Erfassung und kontinuierliche Pflege aller relevanten Stammdaten im zentralen EDV-System des Unternehmens
• weiterhin betreust du die vollumfängliche Abwicklung von Anmeldungen Ummeldungen sowie Abmeldungen der Kund:innen und erfasst sämtliche Tarifänderungen gewissenhaft
• die Klärung von komplexen Rechnungsanfragen sowie die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du das gesamte Team bei vielfältigen administrativen Aufgaben sowie beim qualitätsgesicherten Dokumentenmanagement
• des Weiteren unterstützt du den internen Informationsfluss durch die enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen des Hauses
• abschließend verantwortest du die kontinuierliche Nachbereitung sämtlicher Kundenanliegen sowie die Sicherstellung einer stets hohen Zufriedenheit der Kund:innen

Anforderungen

• du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d)
• zudem verfügst du über erste praktische Erfahrungen im Kundenservice oder Backoffice vorzugsweise gesammelt im dynamischen Umfeld eines Energieversorgers
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie im versierten Umgang mit modernen EDV-Systemen und Datenbanken zeichnen dich aus
• du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift um mündliche sowie schriftliche Anfragen der Kund:innen stets einwandfrei zu bearbeiten
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für die zügige Einarbeitung in komplexe Sachverhalte mit
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
• abschließend bist du eine motivierte Persönlichkeit und arbeitest stets selbstständig gewissenhaft sowie mit stark ausgeprägtem analytischen Denkvermögen