Hotelfachfrau (m/w/d)

Das bieten wir

• nette Kolleg:innen

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• du führst Beratungstermine direkt beim Kunden vor Ort durch
• die wirtschaftliche Verantwortung für deine eigene Abteilung liegt in deinen Händen
• du sorgst für einen exzellenten Gästeservice und kümmerst dich aktiv um das Beschwerdemanagement
• bestehende Stammgästebeziehungen baust du weiter aus und gewinnst neue Gästesegmente
• du kalkulierst Preise und Konditionen und verhandelst diese mit Kund:innen
• Angebote erstellst du eigenständig und fasst sie bei Bedarf nach
• du übernimmst die Rekrutierung neuer Mitarbeiter:innen für dein Team
• Bewerbungsgespräche führst du eigenverantwortlich durch
• du führst Einstellungsgespräche und triffst Entscheidungen zur Personalauswahl

Anforderungen

• eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d), Hotelkauffrau/-mann (m/w/d) oder Restaurantfachfrau/-mann (m/w/d) liegt bei dir vor
• Erfahrung in der Gästebetreuung und im Beschwerdemanagement bringst du mit
• du überzeugst durch Verhandlungsgeschick bei der Kalkulation von Preisen und Konditionen
• ein sicheres und verbindliches Auftreten bei Beratungsterminen vor Ort zeichnet dich aus
• Führungserfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung bringst du mit