IT-Kundenbetreuer (m/w/x)

Deine Aufgaben bei uns:

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden
• Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement
• Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung
• Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen
• Definieren und Verteilen von Service-Berichten

Was wir von Dir erwarten:

• Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.
• Kenntnisse eingschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance
• Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Kommunikationsstärke sowie Flexibilität
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Arbeitsort Grafenrheinfeld - mobiles Arbeiten teilweise möglich