Junior Customer Success Manager – ISMS / GRC-Beratung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du begleitest unsere Kunden vom Onboarding an und berätst sie beim Aufbau und der Weiterentwicklung ihres Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS).
• Du bist erste Ansprechperson für fachliche und praktische Fragen rund um GRC und unsere Plattform und entwickelst die Beziehung zu deinen Accounts kontinuierlich weiter.
• Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kunden durch und befähigst sie, das Beste aus Plattform und Frameworks herauszuholen.
• Du erkennst Potenziale bei Bestandskunden und unterstützt aktiv bei Verlängerungen und dem Ausbau der Zusammenarbeit.
• Du baust unsere Customer Community mit auf und gestaltest Formate, die echten Mehrwert schaffen.
• Du sammelst Kundenfeedback und bringst es strukturiert in unsere Produktentwicklung ein.

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Wirtschaft, IT oder einem vergleichbaren Feld – oder erste relevante Praxiserfahrung.
• Von Vorteil: Wissen rund um GRC / ISMS und Frameworks wie ISO 27001, NIS2 oder TISAX. Tiefe Vorkenntnisse sind kein Muss – entscheidend sind für uns deine Neugier und deine Lernbereitschaft.
• Interesse an Themen wie Informationssicherheit, Compliance und Beratung.
• Kommunikationsstärke, Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Spaß daran, Wissen in Schulungen zu vermitteln.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Affinität zu digitalen Tools und Spaß daran, mit moderner (KI-)Software zu arbeiten.