Für unser Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Lust hat, im Bereich integriertes Ansprachemanagement tief einzutauchen – und dabei Schritt für Schritt in eine Schlüsselrolle hineinzuwachsen.
Sie müssen noch kein fertiges Expertenprofil mitbringen. Was Sie mitbringen sollten: Neugier, Eigeninitiative und den Antrieb, Sie und die Sparkasse Oberland kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir begleiten Sie auf diesem Weg und zwar mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an Ihrer Seite, gezielten Entwicklungsmaßnahmen und dem nötigen Freiraum, um eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Ihr Einstieg heute ist Ihre Expertise von morgen.
Werden Sie Teil eines Teams, das offen denkt, modern arbeitet – und dabei nie vergisst, dass im Mittelpunkt immer der Mensch steht. Bei unseren Kunden. Und bei uns.
Aufgaben
Ansprachemanagement & Maßnahmenplanung
- Der IAM‑Manager koordiniert im Einklang mit der Kommunikationsjahresplanung die segment‑ und kanalübergreifende „Eins‑zu‑Eins“‑Kundenansprache.
- Sie planen, koordinieren und analysieren verkaufsfördernde Maßnahmen in Abstimmung mit dem Newsroom.
- Sie koordinieren die IAM‑Ansprachen.
- Welche Ansprachen und welche Kanäle nutzen Sie?
- Welche Parameter werden hinterlegt (Ansprachepausen, Kaskaden, Kapazitätensteuerung etc.)?
Vertriebsunterstützung & Schnittstellen
- Sie arbeiten eng mit den Teams aus dem Newsroom, den Vertriebstrainern und dem Vertrieb zusammen, um eine konsistente Kundenkommunikation sicherzustellen.
Reporting & Optimierung
- Sie analysieren den Erfolg von IAM‑ und Ansprachemaßnahmen anhand relevanter KPIs und leiten Handlungsempfehlungen ab.
- Sie identifizieren Optimierungspotenziale im Ansprachemanagement und treiben Prozessverbesserungen aktiv voran.
- Sie beobachten relevante Markt‑ und Wettbewerbsentwicklungen und bringen neue Impulse ins Team sowie an den Vertrieb.
- Sie sind fachverantwortlich für das Thema Kundenkontaktmanagement und das Ereignissystem.
Profil
- Sie haben eine Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann und idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Marketing.
- Sie bringen ein gutes Verständnis für Vertriebsprozesse, Kundenkommunikation und idealerweise für das integrierte Ansprachemanagement mit.
- Sie denken analytisch, interpretieren Kennzahlen sicher und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Sie kommunizieren klar, verbindlich und zielgruppengerecht und bringen Veränderungsbereitschaft sowie Ideen zur Weiterentwicklung mit.