Specialist (m/w/d) Service Now

Specialist (m/w/d) Service Now in Düsseldorf

Für unseren renommierten und namhaften Kunden in Düsseldorf suchen wir:

Specialist (m/w/d) Service Now mit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
• Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
• Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
• Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

• Erstellung und Pflege von Change Requests für Releases
• Veröffentlichung von Release Notes
• Verwaltung der Ticket-Queue: Bearbeitung von Incidents und Requests, Weiterleitung an zuständige Teams sowie Erstellung von Defects in Zusammenarbeit mit dem Development-Team
• Pflege und Management der Defect-Liste
• Erstellung und Aktualisierung von Work Instructions, How-Tos und weiterer Dokumentationen in der Knowledge Base
• Koordination und Organisation von Trainings
• Vorbereitung und Abstimmung von KBR-Freigaben
• Pflege und Aktualisierung der Plattform-Roadmap
• Dokumentation des Projektstatus und Fortschrittsberichterstattung
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister/Provider

Dein Profil:

• Kenntnisse der ServiceNow-Plattform
• Kenntnisse in agilem Projektmanagement
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Erfahrung in der Sicherstellung von Govemance-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien
• Erste Kenntnisse bei der Unterstützung von Tests, Abnahmen und Rollouts
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit
• Hands-on-Mentalität
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren

Warum Personalhaus Expert!?

Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst. Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk.

Zudem bieten wir in Vollzeit oder Teilzeit folgende Stellen: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d), IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Maschinenbau Ingenieur (m/w/d) und Techniker (m/w/d). Quereinsteiger aus der IT, dem Maschinenbau oder dem Büro sind herzlich eingeladen sich zu bewerben!

Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.