Teamleader Field Service (m/w/d)

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du führst und entwickelst unsere Außendiensttechniker:innen sowie Serviceteams und förderst eine eigenverantwortliche und qualitätsorientierte Arbeitsweise.

• Du planst und koordinierst Service- und Installationseinsätze und stellst die optimale Ressourcen- und Einsatzplanung sicher.

• Du sorgst für die Einhaltung technischer Standards, Qualitätsrichtlinien und Sicherheitsvorgaben bei allen Einsätzen.

• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Solution Design, Projektadministration und Customer Care zusammen und bist Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen unserer Kunden.

• Du analysierst Kennzahlen, überwachst Servicequalität und Fehlerquoten und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab.

• Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse, führst technische Reviews durch und begleitest die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

DAS KANNST DU

• Du verfügst über Erfahrung in der Führung technischer Service- oder Außendienstteams.

• Du bringst ein gutes Verständnis für sicherheitstechnische oder IT-basierte Systeme mit, idealerweise in den Bereichen Videoüberwachung, Zutrittskontrolle oder vergleichbaren Lösungen.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine motivierende Führungspersönlichkeit.

• Du kennst Dich mit Qualitätsstandards, Dokumentation und technischen Prozessen aus.

• Du gehst sicher mit digitalen Tools, ERP-Systemen und gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um.