Telefonie-Expert:in (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams in Overath suchen wir eine:n Telefonie-Expert:in (m/w/d). Du unterstützt unsere Kunden bei der Planung, Einrichtung, Betreuung und Weiterentwicklung moderner Telefonie- und Unified-Communications-Lösungen. Dabei begleitest Du Projekte von der Analyse über die Implementierung bis zum laufenden Support und arbeitest eng mit Kunden, Herstellern und dem smartworx-Team zusammen.

Aufgaben

Planung und Implementierung von Telefonie- und Kommunikationslösungen

Betreuung und Administration von VoIP- und Cloud-Telefonanlagen

Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Telefonie

Beratung von Kunden zu modernen Kommunikationslösungen

Durchführung von Migrationen und Rollouts

Zusammenarbeit mit Herstellern und Providern

Dokumentation von Kundenumgebungen und Lösungen

Unterstützung des Service- und Projektteams

Profil

Technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und IT

Erfahrung mit VoIP- und UCC-Lösungen

Kenntnisse von Telefonanlagen und SIP-Technologien

Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Hohe Service- und Kundenorientierung

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerschein Klasse B

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informationselektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung

Idealerweise praktische Berufserfahrung in den Bereichen Telefonie, VoIP, Unified Communications, IT-Service oder Telekommunikation. Berufseinsteiger mit entsprechender Ausbildung und hoher technischer Affinität können ebenfalls berücksichtigt werden.