Social Media Manager verantworten, was ein Unternehmen auf Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Facebook und anderen Plattformen zeigt und wie es dort mit Menschen spricht. Das beginnt mit einer Strategie – welche Kanäle, welche Zielgruppen, welcher Ton – und setzt sich im Redaktionsplan fort, der festlegt, was wann veröffentlicht wird. Inhalte werden selbst produziert oder mit Grafikern, Videoteams und Creators erstellt, Kampagnen geplant, bezahlte Anzeigen geschaltet und die Kommentare und Nachrichten beantwortet, die jeden Tag eingehen.
Der Beruf ist handwerklicher, als sein Ruf vermuten lässt. Kurzvideos schneiden, Bildrechte klären, Texte für verschiedene Plattformen anpassen, Kennzahlen auswerten und Berichte schreiben gehören ebenso dazu wie das Reagieren auf einen Shitstorm am Freitagabend. Die Plattformen ändern ständig ihre Regeln und Algorithmen, und was vor einem Jahr funktioniert hat, kann heute ins Leere laufen. Wer in einer Agentur arbeitet, betreut mehrere Kunden parallel; im Unternehmen ist die Arbeit enger mit Marketing, Presse und Kundenservice verzahnt.
Im Bestand kommen die Anzeigen von Marken mit eigenem Onlinehandel und von Social-Media- und Marketingagenturen. Gut die Hälfte ist unbefristet, ein Drittel befristet, einige Stellen sind in Teilzeit ausgeschrieben; die Titel reichen bis zum Senior mit Verantwortung für den deutschsprachigen Raum.
Einen geschützten Berufsweg gibt es nicht, und entsprechend unterschiedlich sind die Hintergründe: Studium in Kommunikation oder Marketing, Ausbildung als Kaufmann für Marketingkommunikation, Quereinstieg aus Journalismus oder Gestaltung. Entscheidend ist ein Portfolio, das zeigt, was jemand kann. Weiter geht es zur Leitung des Social-Media-Teams, in das Content- oder Kommunikationsmanagement oder in die Selbstständigkeit.