Kundenberater (m/w/d)

Das bieten wir

• unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)
• 30 Tage Urlaub
• bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
• vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Stellenbeschreibung

• du beantwortest komplexe mündliche und schriftliche Kundenanfragen sowie eingehende Notrufe
• Kundenstammdaten gibst du sorgfältig in die Kundendatenbanken ein und pflegst diese kontinuierlich
• du bearbeitest die Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuell verfassten Schreiben
• mit relevanten internen und externen Fachabteilungen arbeitest du eng zusammen
• du übernimmst die Kundenbetreuung für den deutschsprachigen Raum und sorgst für eine korrekte Vorgangsbearbeitung

Anforderungen

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Qualifikation liegt bei dir vor
• erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt bringst du idealerweise mit
• mit gängigen EDV-Anwendungen und Kundendatenbanken gehst du routiniert um
• gute Deutschkenntnisse sprechen für dich
• sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten, etwa bei der Pflege von Kundenstammdaten, zeichnet dich aus
• auch in stressigen Situationen, zum Beis