Anlagenmechaniker SHK im Kundendienst warten und reparieren Heizungen, Wärmepumpen, Lüftungs- und Sanitäranlagen direkt bei Kunden vor Ort. Sie sind meist allein mit dem Servicewagen unterwegs und suchen Fehler, wenn eine Anlage ausgefallen ist.
3 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
3.400 Euro brutto im Monat sind der mittlere Verdienst mit Berufserfahrung. Über alle Erfahrungsstufen reicht die Spanne von 2.600 bis 4.600 Euro.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.600 € | 2.900 € | 3.300 € | 34.800 € | |
| Mit Berufserfahrung | 3.000 € | 3.400 € | 3.900 € | 40.800 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 3.500 € | 3.900 € | 4.600 € | 46.800 € |
Im SHK-Handwerk gelten regionale Tarifverträge der Landesinnungsverbände, an die viele kleinere Betriebe aber nicht gebunden sind, sodass frei verhandelt wird und Region sowie Betriebsgröße stark ins Gewicht fallen. Bei Herstellern und großen Servicedienstleistern liegt das Gehalt meist höher, und Zuschläge für Bereitschafts- und Notdienst können das Monatseinkommen deutlich über die genannten Werte heben.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Im Kundendienst geht es nicht um den Einbau neuer Anlagen, sondern um alles, was danach kommt. Der Tag beginnt oft mit einer Tourenliste: morgens die jährliche Wartung eines Gasbrennwertkessels im Einfamilienhaus, mittags ein Notruf wegen ausgefallener Heizung in einem Mehrfamilienhaus, nachmittags eine Wärmepumpe, die einen Fehlercode meldet. Vor Ort werden Brenner gereinigt, Abgaswerte gemessen, Dichtungen und Zündelektroden getauscht, der Anlagendruck geprüft und Ausdehnungsgefäße nachgefüllt. Ein großer Teil der Arbeit ist Fehlersuche: Steuerungen auslesen, Fühler durchmessen, Pumpen und Ventile prüfen, Herstellerunterlagen und Hotlines zu Rate ziehen. Dazu kommen tropfende Armaturen, verstopfte Abflüsse oder defekte Warmwasserspeicher. Die Monteure erklären Kunden die Bedienung, erstellen Kostenvoranschläge für Ersatzteile und dokumentieren jeden Einsatz, zunehmend auf dem Tablet.
Grundlage ist die dreieinhalbjährige duale Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik mit Gesellenprüfung. Die meisten arbeiten danach einige Jahre auf Baustellen und in der Montage, bevor sie in den Kundendienst wechseln, weil dort Erfahrung mit vielen Anlagentypen zählt. Hersteller von Heizgeräten und Wärmepumpen bieten Schulungen zu ihren Produkten an, die im Kundendienst praktisch Pflicht sind. Wichtig sind außerdem der Sachkundenachweis für Kältemittel, der für Arbeiten an Wärmepumpen und Klimageräten nötig ist, und elektrotechnische Kenntnisse, etwa als Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten. Quereinsteiger aus verwandten Handwerken wie Elektrik oder Kältetechnik finden Stellen, brauchen aber eine Einarbeitung in Gas- und Heizungstechnik.
Die Arbeit ist körperlich fordernd: Heizungskeller sind eng, Dachböden heiß, Thermen hängen an unzugänglichen Stellen, und schweres Werkzeug muss getragen werden. Im Winter häufen sich die Störungen, dann sind lange Tage und volle Touren normal. Fast alle Betriebe verlangen die Teilnahme am Bereitschafts- oder Notdienst, auch nachts und am Wochenende. Wer im Kundendienst arbeitet, ist meist allein und muss selbstständig entscheiden, ob eine Anlage weiterlaufen darf oder aus Sicherheitsgründen abgeschaltet wird. Der Umgang mit verärgerten Kunden, die frieren oder kein warmes Wasser haben, gehört dazu. Viel Zeit verbringt man im Auto und im Stau. Die Technik ändert sich schnell, regelmäßige Schulungen sind unvermeidlich.
Erfahrene Kundendienstmonteure gehören zu den gesuchtesten Fachkräften im Handwerk. Viele Betriebe können Wartungsaufträge kaum abarbeiten, Wartezeiten von mehreren Wochen sind verbreitet. Der Umstieg auf Wärmepumpen, Hybridanlagen und vernetzte Regelungstechnik erhöht den Bedarf an Leuten, die solche Systeme verstehen. Entwicklungswege führen zum Kundendiensttechniker bei einem Hersteller, zum Servicetechniker für Großanlagen, zur Leitung einer Kundendienstabteilung oder über die Meisterprüfung in die Selbstständigkeit. Auch die Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker für Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik oder zum Gebäudeenergieberater ist möglich.
Üblich ist die dreieinhalbjährige duale Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, die mit der Gesellenprüfung vor der Handwerkskammer endet. Nach einigen Jahren Montageerfahrung folgt der Wechsel in den Kundendienst, begleitet von Herstellerschulungen und dem Sachkundenachweis für Kältemittel.
Installiert und prüft elektrische Anlagen in Gebäuden: Verteilungen, Leitungen, Beleuchtung, Photovoltaik und Ladetechnik.
Mechatroniker für Kältetechnik bauen, installieren und warten Kälte-, Klima- und Wärmepumpenanlagen, von der Kühltheke im Supermarkt bis zur Prozesskühlung in der Industrie. Sie arbeiten mit Kältemitteln, Rohrleitungen, Elektrik und Steuerungstechnik.
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