Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im OTC-Apotheken-Außendienst besuchen im Auftrag von Arzneimittel- und Gesundheitsherstellern Apotheken in einem festen Gebiet. Sie stellen rezeptfreie Präparate vor, schulen das Apothekenteam und nehmen Bestellungen auf.
3 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
4.500 Euro brutto im Monat sind der mittlere Verdienst mit Berufserfahrung. Über alle Erfahrungsstufen reicht die Spanne von 3.300 bis 7.000 Euro.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 3.300 € | 3.800 € | 4.300 € | 45.600 € | |
| Mit Berufserfahrung | 3.900 € | 4.500 € | 5.300 € | 54.000 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 4.800 € | 5.600 € | 7.000 € | 67.200 € |
Die Gehälter werden meist frei verhandelt; nur ein Teil der Hersteller wendet den Tarifvertrag der chemischen Industrie (BAVC/IG BCE) an, Außendienstler sind dort oft außertariflich eingestuft. Neben dem Fixum entscheiden die variable Erfolgsprämie und der privat nutzbare Dienstwagen stark über das tatsächliche Einkommen, große Pharmakonzerne zahlen dabei deutlich mehr als kleine Hersteller und Vertriebsdienstleister.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
OTC steht für „over the counter“, also rezeptfreie Arzneimittel und Gesundheitsprodukte wie Schmerzmittel, Erkältungspräparate, Nahrungsergänzungsmittel oder apothekenexklusive Kosmetik. Wer in diesem Außendienst arbeitet, betreut für einen Hersteller ein Gebiet mit oft 150 bis 300 Apotheken. An einem typischen Tag stehen sechs bis zehn Besuche an. Dort werden neue Produkte vorgestellt, Konditionen und Aktionsrabatte besprochen und Bestellungen direkt aufgenommen. Ein großer Teil der Arbeit betrifft die Platzierung: Die Produkte sollen in der Sichtwahl hinter dem HV-Tisch und in der Freiwahl gut sichtbar stehen, dazu kommen Aufsteller, Schaufensterdekorationen und Saisonaktionen. Hinzu kommen Kurzschulungen für Apothekerinnen, PTA und PKA, damit das Team die Produkte im Kundengespräch empfiehlt. Abends und an Bürotagen werden Besuche im CRM-System dokumentiert, Touren geplant und Umsatzzahlen ausgewertet.
Eine eigene Ausbildung gibt es nicht. Viele kommen aus der Apotheke, besonders Pharmazeutisch-technische Assistentinnen und Assistenten nach ihrer zweieinhalbjährigen Ausbildung und einigen Jahren am HV-Tisch, seltener PKA oder Apothekerinnen. Sie kennen die Abläufe und die Sprache der Kundschaft. Ein zweiter Weg führt über die IHK-Weiterbildung zum Geprüften Pharmareferenten, die die Sachkenntnis nach § 75 Arzneimittelgesetz vermittelt. Quereinsteiger aus dem Vertrieb anderer Konsumgüter werden ebenfalls eingestellt, vor allem bei Kosmetik und Nahrungsergänzung; für Arzneimittel verlangen viele Hersteller jedoch einen pharmazeutischen Hintergrund. Ein Führerschein der Klasse B ist Pflicht, da fast ausschließlich mit dem Dienstwagen gearbeitet wird.
Der Alltag findet zum großen Teil im Auto statt. In ländlichen Gebieten kommen schnell mehrere Stunden Fahrzeit am Tag zusammen, in großen Flächengebieten auch Übernachtungen. Gearbeitet wird meist von montags bis freitags, die Tage sind aber lang, und die Dokumentation fällt oft nach Feierabend an. Apotheken haben wenig Zeit: Besuche werden kurzfristig abgesagt oder auf wenige Minuten zwischen zwei Kunden verkürzt. Wer Ablehnung schlecht verträgt, wird es schwer haben. Ein Teil des Gehalts hängt in der Regel an Umsatz- und Besuchszielen, was Druck erzeugt, besonders wenn ein Produkt im Markt schwächelt. Dafür ist die Arbeit selbstständig, das Gebiet wird weitgehend eigenverantwortlich geplant, und der Dienstwagen darf meist privat genutzt werden.
Die Zahl der Apotheken in Deutschland sinkt seit Jahren, und Versandapotheken gewinnen Marktanteile. Viele Hersteller verkleinern deshalb ihre Außendienste, vergrößern die Gebiete oder ersetzen einen Teil der Besuche durch Telefonvertrieb und digitale Schulungen. Gleichzeitig wächst der Markt für Selbstmedikation, und gute Leute mit Apothekenerfahrung werden weiterhin gesucht. Entwicklungswege führen zum Key Account Manager für Apothekenkooperationen und -ketten, zur Regional- oder Vertriebsleitung oder in Trade Marketing und Produktmanagement im Innendienst.
Üblich ist eine zweieinhalbjährige Ausbildung zur PTA mit anschließender Berufserfahrung in einer Apotheke, bevor der Wechsel in den Außendienst erfolgt. Alternativ qualifiziert die IHK-Weiterbildung zum Geprüften Pharmareferenten, die je nach Anbieter berufsbegleitend etwa ein bis zwei Jahre dauert. Quereinsteiger aus dem Vertrieb werden vom Hersteller mehrere Wochen eingearbeitet.
Pharmazeutisch-technische Assistentinnen und Assistenten beraten Kundschaft in der Apotheke, geben Arzneimittel ab, stellen Rezepturen her und prüfen Ausgangsstoffe im Labor. Sie arbeiten unter der Aufsicht von Apothekerinnen und Apothekern.
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