Was macht ein Qualitätsmanagementbeauftragter?
Qualitätsmanagementbeauftragte, kurz QMB, sorgen dafür, dass ein Unternehmen seine Abläufe so regelt und dokumentiert, wie es eine Norm oder ein Kunde verlangt. In der Industrie ist das meist die ISO 9001, in der Automobilzulieferung die IATF 16949, in der Medizintechnik die ISO 13485. Zum Alltag gehört das Schreiben und Pflegen von Verfahrensanweisungen, Prüfplänen und Formblättern. Interne Audits werden geplant und durchgeführt, externe Audits durch Zertifizierer oder Kunden vorbereitet und begleitet. Bei Reklamationen analysieren QMB gemeinsam mit Produktion und Entwicklung die Fehlerursache, etwa mit 8D-Report, Ishikawa-Diagramm oder FMEA, und verfolgen die Korrekturmaßnahmen nach. Sie werten Kennzahlen wie Ausschussquoten oder Lieferantenbewertungen aus, schulen Beschäftigte und berichten der Geschäftsleitung. In kleineren Betrieben ist die Rolle oft mit Umwelt- oder Arbeitsschutzmanagement kombiniert oder wird neben einer anderen Stelle ausgeübt.
Wie wird man Qualitätsmanagementbeauftragter?
Eine eigene Ausbildung gibt es nicht. Üblich ist eine Weiterbildung zum QMB, etwa bei TÜV, DEKRA oder der Deutschen Gesellschaft für Qualität, die je nach Anbieter wenige Tage bis einige Wochen dauert und mit einem Zertifikat endet. Die meisten Unternehmen setzen eine fachliche Grundlage voraus: ein Studium im Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder in den Naturwissenschaften oder eine technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Viele steigen aus der Qualitätsprüfung, der Produktion oder der Arbeitsvorbereitung in die Rolle ein, nachdem sie den Betrieb gut kennen. Aufbauend gibt es Lehrgänge zum Qualitätsmanager und zum internen oder externen Auditor.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit findet überwiegend am Schreibtisch statt, mit regelmäßigen Gängen in Fertigung und Lager. Arbeitszeiten sind meist regulär, vor Zertifizierungsaudits oder bei größeren Kundenreklamationen wird es aber eng, dann fallen auch Überstunden an. Lieferanten- und Kundenaudits bringen Dienstreisen mit sich. Schwierig ist oft die Position zwischen den Abteilungen: QMB haben selten Weisungsbefugnis, müssen aber Fertigung, Einkauf und Vertrieb dazu bringen, Regeln einzuhalten und Maßnahmen umzusetzen. Das erzeugt Widerstand, besonders wenn Qualitätsarbeit als bürokratischer Aufwand gilt. Wer hier bestehen will, braucht Geduld, Durchsetzungsvermögen und die Bereitschaft, unbequeme Befunde offen anzusprechen. Der hohe Dokumentationsanteil ist nicht jedermanns Sache, und Normenänderungen erfordern laufende Weiterbildung.
Aussichten
Die Nachfrage ist stabil, weil zertifizierte Managementsysteme in vielen Branchen Voraussetzung für Aufträge sind. Besonders gesucht sind Fachleute mit Kenntnissen in Automobilnormen, Medizinprodukterecht oder Luftfahrt. Zusatzaufgaben wie Informationssicherheit nach ISO 27001, Energiemanagement oder Nachhaltigkeitsberichte erweitern das Feld. Entwicklungswege führen zur Leitung der Qualitätsabteilung, in die Lieferantenentwicklung, in die Prozessberatung oder zur Tätigkeit als externer Auditor bei einer Zertifizierungsstelle. Auch die Selbstständigkeit als Berater für kleinere Betriebe ist verbreitet.
