Was macht ein Sicherheitsmitarbeiter / Empfangsmitarbeiter?
Die Arbeit findet meist am Empfangstresen oder in der Pforte eines Gebäudes statt. Besucher werden angemeldet, ihre Personalien geprüft, Besucherausweise ausgestellt und wieder eingesammelt. Dazu kommen Telefonvermittlung, Annahme von Post und Paketen, Schlüsselverwaltung und die Einweisung von Handwerkern oder Lieferanten. Auf der Sicherheitsseite stehen Zutrittskontrolle, das Beobachten von Videomonitoren und Brandmeldeanlagen, Kontrollgänge durch das Objekt, besonders nachts und am Wochenende, sowie das Dokumentieren aller Vorkommnisse im Wachbuch. Bei Alarm, Unfall oder Feuer gilt es, nach festgelegten Abläufen Feuerwehr, Polizei oder Haustechnik zu verständigen und Personen zu lenken. In vielen Objekten ist die Tätigkeit über weite Strecken ruhig und von Routine geprägt, kann aber in kurzen Momenten schnelles und besonnenes Handeln erfordern.
Wie wird man Sicherheitsmitarbeiter / Empfangsmitarbeiter?
Viele steigen quer ein. Gesetzlich vorgeschrieben ist für Tätigkeiten im Bewachungsgewerbe mindestens die Unterrichtung nach § 34a Gewerbeordnung bei der IHK, ein Kurs von 40 Stunden ohne Prüfung. Für bestimmte Einsätze, etwa Kontrollgänge in öffentlich zugänglichen Bereichen, Einlasskontrollen oder Bewachung von Unterkünften, ist die anspruchsvollere Sachkundeprüfung nötig, die auch bei reinen Empfangsstellen die Chancen verbessert. Zusätzlich verlangt werden ein einwandfreies Führungszeugnis und die Eintragung im Bewacherregister nach Zuverlässigkeitsprüfung durch die Behörde. Wer einen Berufsabschluss anstrebt, kann die zweijährige Ausbildung zur Servicekraft für Schutz und Sicherheit oder die dreijährige zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit absolvieren. Arbeitgeber schätzen außerdem einen Ersthelferkurs, Brandschutzhelfer-Schulung, gute Deutschkenntnisse und, je nach Objekt, Englisch.
Was der Beruf verlangt
Der Dienst läuft in vielen Objekten rund um die Uhr, also im Wechsel aus Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie an Wochenenden und Feiertagen. Schichten von zwölf Stunden sind verbreitet, ebenso hohe Monatsstunden. Lange Phasen des Sitzens oder Stehens mit wenig Abwechslung wechseln mit Situationen, in denen man ungehaltene Besucher abweisen oder Regeln durchsetzen muss. Dafür braucht es Höflichkeit und zugleich Bestimmtheit. Nachts arbeitet man oft allein. Ein gepflegtes Auftreten und Dienstkleidung gehören dazu. Die Bezahlung liegt im unteren Bereich, Aufstiegsmöglichkeiten im Objekt sind begrenzt, und bei Ausschreibungen wechselt nicht selten der Dienstleister, was Unsicherheit mit sich bringen kann.
Aussichten
Die Nachfrage ist hoch und stabil. Unternehmen, Behörden und Kliniken lagern Empfang und Objektschutz zunehmend an Sicherheitsdienstleister aus, die ständig Personal suchen. Mit Sachkundeprüfung, Erfahrung und Zuverlässigkeit sind der Aufstieg zum Schichtleiter oder Objektleiter möglich. Weiterbildungen wie die Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft oder der Meister für Schutz und Sicherheit öffnen Wege in Einsatzplanung und Führung. Spezialisierungen bieten sich in Leitstellen, im Werkschutz von Industriebetrieben oder in der Luftsicherheit.