Verkäuferinnen und Verkäufer im Direktvertrieb bieten Produkte und Verträge direkt beim Kunden an, an der Haustür, auf Messen, in Einkaufszentren oder bei Terminen vor Ort. Der Beruf ist ohne einschlägige Ausbildung zugänglich, die Bezahlung hängt aber oft stark von Provisionen ab.
12 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
3.300 Euro brutto im Monat sind der mittlere Verdienst mit Berufserfahrung. Über alle Erfahrungsstufen reicht die Spanne von 2.200 bis 6.500 Euro.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.200 € | 2.700 € | 3.600 € | 32.400 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.600 € | 3.300 € | 4.800 € | 39.600 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 3.200 € | 4.300 € | 6.500 € | 51.600 € |
Einen Tarifvertrag gibt es im Direktvertrieb in der Regel nicht, das Einkommen hängt vor allem vom Verhältnis zwischen festem Grundgehalt und Provision ab und schwankt deshalb stark von Monat zu Monat. Angestellte erhalten mindestens den gesetzlichen Mindestlohn, selbstständige Handelsvertreter dagegen nur Provision ohne Absicherung, was hohe, aber auch sehr niedrige Einkommen möglich macht.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Im Direktvertrieb wird nicht über einen Laden oder einen Onlineshop verkauft, sondern im persönlichen Gespräch beim Kunden. Typische Produkte sind Glasfaser- und Telefonanschlüsse, Strom- und Gasverträge, Photovoltaikanlagen, Versicherungen, Zeitschriftenabonnements, Fördermitgliedschaften für Hilfsorganisationen sowie Haushalts- und Kosmetikprodukte. Der Arbeitstag besteht aus Klingeln an Haustüren in einem zugeteilten Gebiet, aus Gesprächen an Promotionständen oder aus vorab vereinbarten Terminen in Wohnungen und Betrieben. Dazu gehören das Erklären von Tarifen und Produkten, das Ausräumen von Einwänden, das Ausfüllen von Verträgen auf dem Tablet und das Dokumentieren jedes Kontakts. Viele Teams beginnen den Tag mit einer Besprechung, in der Ziele und Gebiete verteilt werden.
Eine bestimmte Ausbildung ist nicht vorgeschrieben, deshalb ist der Beruf bei Quereinsteigern verbreitet. Arbeitgeber schulen neue Kräfte meist in wenigen Tagen bis Wochen zu Produkten, Gesprächsführung und rechtlichen Vorgaben wie dem Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften. Danach folgt oft eine Einarbeitung an der Seite erfahrener Kollegen. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Anstellung mit festem Grundgehalt und einer Tätigkeit als selbstständiger Handelsvertreter, bei der ausschließlich Provision gezahlt wird und Sozialversicherung selbst getragen werden muss. Wer später eine formale Qualifikation möchte, kann eine Weiterbildung zum Geprüften Fachwirt im Vertrieb oder eine Ausbildung als Kaufmann im Groß- und Außenhandel anschließen. Für den Vertrieb von Versicherungen ist eine Sachkundeprüfung bei der IHK nötig.
Die größte Belastung ist die ständige Ablehnung. An einem normalen Tag sagen die meisten Angesprochenen nein, manche unfreundlich. Wer das persönlich nimmt, hält nicht lange durch. Gearbeitet wird häufig am Nachmittag und frühen Abend, weil dann Menschen zu Hause sind, teilweise auch samstags. Der Beruf ist mit viel Gehen, Treppensteigen und Stehen verbunden, bei jedem Wetter. Hinzu kommt Leistungsdruck durch Abschlussziele und Ranglisten im Team. Das Einkommen schwankt, wenn ein großer Teil davon an Abschlüsse gekoppelt ist. Die Branche hat eine hohe Fluktuation, und nicht alle Anbieter arbeiten seriös. Vor einer Zusage lohnt es sich, Vertrag, Fixum, Provisionsmodell und mögliche Rückforderungen bei stornierten Verträgen genau zu prüfen. Wer Kunden zu Abschlüssen drängt, riskiert Beschwerden und rechtliche Folgen.
Stellen gibt es fast immer, vor allem beim Glasfaserausbau, im Energiemarkt und bei Solaranlagen, weil viele Unternehmen den persönlichen Kontakt für wirksamer halten als Werbung. Die hohe Nachfrage ist allerdings auch Folge der vielen Abgänge. Wer dauerhaft gute Ergebnisse erzielt, kann zum Teamleiter oder Gebietsleiter aufsteigen und an den Abschlüssen des Teams mitverdienen. Erfahrung im Direktvertrieb wird auch im Außendienst, im Key-Account-Management oder im Innendienst eines Vertriebs geschätzt. Langfristig ist der Wechsel in einen Vertrieb mit festem Kundenstamm und höherem Fixum für viele der stabilere Weg.
Der Einstieg erfolgt meist direkt über eine interne Schulung des Arbeitgebers, die wenige Tage bis einige Wochen dauert und keinen anerkannten Abschluss vermittelt. Für den Versicherungsvertrieb ist die IHK-Sachkundeprüfung nötig, die nach einigen Wochen Vorbereitung abgelegt werden kann. Wer sich formal qualifizieren will, kann berufsbegleitend den Geprüften Fachwirt im Vertrieb (IHK) anschließen.
Betreut ein festes Verkaufsgebiet vor Ort, plant die Touren selbst und verbringt den Arbeitstag überwiegend beim Kunden.
Kundenberater beraten Kundinnen und Kunden zu Produkten, Verträgen und Dienstleistungen, beantworten Anfragen und lösen Probleme, persönlich im Geschäft, am Telefon oder schriftlich. Sie arbeiten unter anderem bei Banken, Energieversorgern, Telekommunikationsanbietern, Versicherungen und im Handel.
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