Was macht ein Kaufmann oder eine Kauffrau im Gesundheitswesen?
Der Beruf verbindet Büroarbeit mit den Regeln des Gesundheitssystems. In einem Krankenhaus nehmen Kaufleute Patientinnen und Patienten auf, erfassen Versichertendaten, prüfen Kostenübernahmen und legen Fälle im Krankenhausinformationssystem an. Ein großer Teil der Arbeit ist die Abrechnung: Behandlungen werden nach Fallpauschalen, Pflegesätzen oder Gebührenordnungen an Krankenkassen, Pflegekassen oder Selbstzahler abgerechnet. Dazu kommen Rückfragen der Kassen und Prüfungen durch den Medizinischen Dienst, bei denen Unterlagen zusammengestellt und Fristen eingehalten werden müssen. Je nach Abteilung bestellen Kaufleute Verbrauchsmaterial und Medizinprodukte, vergleichen Angebote, pflegen Lieferantendaten, bearbeiten Personalakten, Dienstplandaten und Arbeitsverträge oder arbeiten im Controlling und Qualitätsmanagement mit. Bei Krankenkassen beraten sie Versicherte, bearbeiten Anträge auf Leistungen und prüfen Rechnungen von Leistungserbringern. In Pflegeheimen sind sie oft für Heimverträge, Bewohnerabrechnung und Kontakt zu Angehörigen und Sozialämtern zuständig.
Wie wird man Kaufmann oder Kauffrau im Gesundheitswesen?
Der übliche Weg ist eine duale Ausbildung von drei Jahren, die mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer endet. Gelernt wird im Betrieb und in der Berufsschule, Inhalte sind unter anderem Rechnungswesen, Sozialversicherungsrecht, Leistungsabrechnung, Personalwirtschaft und Gesundheitsmarketing. Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben, die meisten Betriebe stellen aber Bewerberinnen und Bewerber mit mittlerem Schulabschluss oder Abitur ein. Mit Abitur oder guten Leistungen lässt sich die Ausbildung häufig auf zwei bis zweieinhalb Jahre verkürzen. Quereinstieg ist möglich, etwa für Medizinische Fachangestellte oder Pflegekräfte, die in die Verwaltung wechseln; sie arbeiten sich dann in Abrechnung und Verwaltung ein oder legen die Prüfung als Externe ab.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit findet fast ausschließlich am Bildschirm statt und verlangt Genauigkeit. Fehler in der Abrechnung kosten den Arbeitgeber Geld, und Kassen kürzen Rechnungen bei kleinsten formalen Mängeln. Gesetze, Abrechnungsregeln und Kataloge ändern sich häufig, wer im Beruf bleibt, muss sich laufend einarbeiten. In der Patientenaufnahme, vor allem an Notaufnahmen, trifft man auf kranke, verängstigte oder gereizte Menschen, und dort gibt es teils Früh-, Spät- und Wochenenddienste. Zum Monats- und Quartalsende sowie bei Budgetverhandlungen steigt der Zeitdruck. Wer lieber direkt mit Patienten arbeiten möchte, ist in diesem Beruf falsch: Der Kontakt ist meist kurz und organisatorisch. Datenschutz und Schweigepflicht gelten auch für die Verwaltung.
Aussichten
Kaufleute im Gesundheitswesen werden in Kliniken, Pflegeeinrichtungen und bei Kassen dauerhaft gebraucht, die Nachfrage ist stabil. Gleichzeitig verändert sich das Arbeitsfeld: Die Digitalisierung automatisiert einfache Erfassungsarbeit, und die Krankenhausreform führt zu Zusammenlegungen und Schließungen kleinerer Häuser. Gefragt sind deshalb vor allem Fachkräfte, die sich in Abrechnung, Medizincontrolling oder Prozessen gut auskennen. Weiterbildungen führen zum Fachwirt im Sozial- und Gesundheitswesen, zum Betriebswirt oder zur Kodierfachkraft, ein berufsbegleitendes Studium im Gesundheitsmanagement öffnet den Weg in Abteilungs- und Verwaltungsleitungen.