Night Auditors betreuen in Hotels die Rezeption während der Nacht und erstellen den Tagesabschluss: Sie prüfen Buchungen, Zahlungen und Umsätze und übergeben dem Morgenteam saubere Zahlen und Berichte.
3 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
2.850 Euro brutto im Monat sind der mittlere Verdienst mit Berufserfahrung. Über alle Erfahrungsstufen reicht die Spanne von 2.300 bis 3.900 Euro.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.300 € | 2.600 € | 2.900 € | 31.200 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.500 € | 2.850 € | 3.200 € | 34.200 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 2.900 € | 3.300 € | 3.900 € | 39.600 € |
In tarifgebundenen Häusern gelten die Entgelttarifverträge des DEHOGA für das Hotel- und Gaststättengewerbe, die je Bundesland unterschiedlich hoch ausfallen; viele Hotels zahlen jedoch ohne Tarif. Spürbar mehr bringen die Nachtzuschläge, die bis zu bestimmten Grenzen steuerfrei sind, sowie Größe und Kategorie des Hauses.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Der Night Auditor arbeitet in der Nacht an der Hotelrezeption und verbindet zwei Aufgaben: den Gästeservice und die Kontrolle der Tageszahlen. Nach Mitternacht führt er im Hotelverwaltungsprogramm, etwa Opera oder Protel, den Tagesabschluss durch. Dabei gleicht er Zimmerbuchungen, Restaurant- und Barumsätze, Kartenzahlungen und Barkasse ab, sucht Differenzen, bucht Fehlbuchungen um und dokumentiert, was sich nicht klären lässt. Er prüft, ob alle Zimmerpreise korrekt gebucht wurden, kontrolliert offene Salden und Kreditlimits und erstellt Berichte zu Auslastung, durchschnittlichem Zimmerpreis und Umsatz für Direktion und Buchhaltung. Daneben empfängt er späte Anreisen, checkt Gäste ein, nimmt Beschwerden an, beantwortet Telefonanrufe und bereitet Rechnungen für frühe Abreisen vor. In vielen Häusern ist er nachts allein oder mit einer zweiten Person im Dienst und damit auch erste Ansprechperson bei Notfällen, Feueralarm oder Störungen.
Einen eigenen Ausbildungsberuf gibt es nicht. Üblich ist eine dreijährige duale Ausbildung zur Hotelfachfrau oder zum Hotelfachmann oder zur Kauffrau beziehungsweise zum Kaufmann für Hotelmanagement. Auch eine kaufmännische Ausbildung, etwa in Büromanagement oder Buchhaltung, ist ein möglicher Weg, wenn Erfahrung an einer Rezeption hinzukommt. Quereinsteiger mit Zahlenverständnis und Kundenerfahrung werden vor allem in Stadthotels und Kettenhäusern angelernt, meist über einige Wochen Einarbeitung im Frühdienst. Englisch ist in fast allen Häusern Pflicht, weitere Sprachen sind ein Vorteil.
Die Arbeit findet fast ausschließlich nachts statt, typischerweise zwischen 22 und 7 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Dauerhafte Nachtarbeit belastet Schlaf, Gesundheit und Privatleben, und nicht jeder verträgt sie auf Dauer. Der Abschluss verlangt Genauigkeit unter Müdigkeit: Eine übersehene Differenz fällt am Morgen auf den Nachtdienst zurück. Wer allein Dienst hat, muss mit betrunkenen oder aufgebrachten Gästen, Sicherheitsfragen und technischen Ausfällen ohne Rückendeckung umgehen. Ruhige Stunden wechseln mit plötzlichem Andrang, etwa wenn ein Flug ausfällt. Körperlich ist die Tätigkeit wenig anstrengend, aber langes Sitzen und Stehen am Tresen gehört dazu.
Hotels suchen Nachtpersonal fortlaufend, weil viele Beschäftigte die Nachtarbeit nach einigen Jahren aufgeben. Die Chancen auf eine Stelle sind daher gut, besonders in Großstädten und an Flughäfen. Ein Teil der Kontrollarbeit wird durch Software automatisiert, der Abschluss selbst und die Präsenz an der Rezeption bleiben aber gefragt. Wer den Zahlenteil beherrscht, kann zum Night Manager, in die Rezeptionsleitung oder in den Bereich Revenue Management wechseln. Ein naheliegender Schritt ist die Hotelbuchhaltung oder das Controlling, oft unterstützt durch eine Weiterbildung zum Hotelbetriebswirt oder zur geprüften Bilanzbuchhalterin.
Üblich ist eine dreijährige duale Ausbildung zur Hotelfachfrau oder zum Hotelfachmann oder zur Kauffrau beziehungsweise zum Kaufmann für Hotelmanagement mit IHK-Abschluss. Kaufmännisch Ausgebildete und Quereinsteiger mit Rezeptionserfahrung werden in vielen Häusern einige Wochen eingearbeitet.
Führt die Bücher eines Unternehmens – Rechnungen, Zahlungen, Konten und Belege – und schafft damit die Grundlage für Abschluss und Steuer.
Hotelfachleute arbeiten in allen Abteilungen eines Hotels: am Empfang, im Restaurant, auf den Etagen und in der Verwaltung. Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zur Abreise und sorgen für den reibungslosen Ablauf im Haus.
Rezeptionistinnen und Rezeptionisten empfangen Gäste im Hotel, erledigen An- und Abreisen, verwalten Buchungen und sind erste Ansprechpartner bei Fragen und Beschwerden. Gearbeitet wird meist im Schichtdienst, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
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