Empfangsmitarbeiter empfangen Besucher, vergeben Zutritte, nehmen Anrufe an und sind die erste Anlaufstelle eines Unternehmens, Hotels oder Gebäudes.
23 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.450 € | 2.650 € | 2.900 € | 31.800 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.650 € | 2.900 € | 3.200 € | 34.800 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 2.900 € | 3.200 € | 3.600 € | 38.400 € |
Ein eigener Tarif existiert nicht. Bei Sicherheitsdienstleistern gelten die Entgelttarife des Bewachungsgewerbes, in Hotels die DEHOGA-Tarife, bei Dienstleistern und Unternehmen meist individuelle Verträge. Die Spanne erklärt sich aus Branche, Sprachanforderungen und Region; Schichtzuschläge sind nicht eingerechnet.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
Der Empfang ist die Visitenkarte eines Hauses, und der Empfangsmitarbeiter ist dafür zuständig, dass der erste Eindruck stimmt. Er begrüßt Besucher, meldet sie an, gibt Besucherausweise aus und begleitet sie zum Ansprechpartner. Er nimmt Anrufe in der Zentrale entgegen und verbindet, verwaltet Besprechungsräume, nimmt Post und Pakete an und koordiniert Kuriere und Taxis. In vielen Häusern gehören auch Zutrittskontrolle, Schlüsselverwaltung und das Einhalten von Sicherheitsvorgaben dazu.
Der Beruf unterscheidet sich stark nach Umfeld. Im Unternehmensempfang eines Bürohauses stehen Besuchermanagement und Telefon im Vordergrund. Im Hotel heißt die Stelle Rezeption, mit Check-in, Zimmervergabe, Abrechnung und Nachtdienst. In Kliniken und Arztpraxen kommen Patientenaufnahme und Terminvergabe hinzu. Und in Gebäuden mit hohen Sicherheitsanforderungen verschmilzt der Empfang mit dem Pfortendienst eines Sicherheitsunternehmens, der eine Unterrichtung nach Paragraf 34a der Gewerbeordnung verlangen kann.
In diesem Bestand kommen die meisten Anzeigen von einem auf Empfangs- und Sekretariatsdienste spezialisierten Dienstleister, der Personal an Unternehmen vergibt, dazu Stellen eines Wach- und Sicherheitsunternehmens und einzelner Hotels. Rund drei Viertel sind in Teilzeit ausgeschrieben, oft mit fester Stundenzahl pro Woche. Das entspricht dem Arbeitsmarkt: Empfangsdienste werden häufig ausgelagert und in Schichten besetzt, die die Öffnungszeiten eines Gebäudes abdecken.
Gefragt sind gepflegtes Auftreten, Gelassenheit bei Andrang und gutes Englisch, im internationalen Umfeld weitere Sprachen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich, aber an den Platz gebunden. Wer weiterkommen will, findet Wege in die Teamassistenz, ins Office-Management oder in die Leitung eines Empfangsteams; in der Hotellerie führt der Weg zur Front-Office-Leitung.
Einen eigenen Ausbildungsberuf gibt es nicht. Häufig ist eine kaufmännische Ausbildung, etwa als Kaufmann für Büromanagement, oder eine Ausbildung in der Hotellerie als Hotelfachmann. Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt werden oft angelernt. Für Tätigkeiten im Sicherheitsumfeld ist eine Unterrichtung oder Sachkundeprüfung nach Paragraf 34a der Gewerbeordnung vor der IHK erforderlich.
Die Assistenz der Geschäftsführung organisiert den Arbeitsalltag der Unternehmensleitung, bereitet Entscheidungen vor und hält Informationen und Termine zusammen.
Kaufleute für Büromanagement organisieren Verwaltung, Schriftverkehr und kaufmännische Abläufe in Unternehmen und Behörden – der meistgewählte kaufmännische Ausbildungsberuf.
Servicekräfte bedienen Gäste in Restaurant, Café, Bistro oder Kantine, nehmen Bestellungen auf, servieren und kassieren.
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