Was machen Kaufleute im Groß- und Außenhandelsmanagement?
Großhändler stehen zwischen Herstellern und Abnehmern. Sie verkaufen nicht an Endkunden, sondern an Einzelhändler, Handwerksbetriebe, Kliniken, Gastronomie oder Industrieunternehmen. Kaufleute in diesem Bereich holen Angebote ein, vergleichen Preise und Lieferbedingungen, bestellen Ware und prüfen, ob sie vollständig und pünktlich ankommt. Auf der Verkaufsseite beraten sie Stammkunden am Telefon oder im Außendienst, erstellen Angebote, nehmen Aufträge an und klären Reklamationen. Dazu kommen Lagerbestände im Warenwirtschaftssystem, Rechnungen, Mahnungen und die Abstimmung mit Speditionen. In der Fachrichtung Außenhandel geht es zusätzlich um Einfuhr- und Ausfuhrpapiere, Zollvorschriften, Zahlungen in Fremdwährung, Akkreditive und Lieferbedingungen nach Incoterms. Ein großer Teil des Tages findet am Bildschirm und am Telefon statt, oft auf Englisch.
Wie wird man Kaufmann oder Kauffrau im Groß- und Außenhandelsmanagement?
Der übliche Weg ist eine dreijährige duale Ausbildung im Betrieb und an der Berufsschule. Ab dem zweiten Jahr wird zwischen den Fachrichtungen Großhandel und Außenhandel gewählt. Rechtlich ist kein Schulabschluss vorgeschrieben, viele Betriebe stellen aber bevorzugt Bewerber mit mittlerer Reife oder Abitur ein. Mit Abitur oder guten Leistungen lässt sich die Ausbildung auf zwei bis zweieinhalb Jahre verkürzen. Die Abschlussprüfung findet vor der Industrie- und Handelskammer statt. Einige Unternehmen bieten duale Studiengänge in Handel oder BWL an, die die Ausbildung mit einem Bachelor verbinden. Quereinsteiger mit kaufmännischer Erfahrung können über die Externenprüfung bei der IHK nachträglich einen Abschluss erwerben.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist überwiegend Büroarbeit zu regulären Tageszeiten, Schicht- und Wochenenddienste sind selten. Belastend sind eher Termindruck und Unterbrechungen: Kunden wollen sofort eine Auskunft, Lieferungen verspäten sich, Preise ändern sich kurzfristig. Wer im Vertrieb arbeitet, hat oft Umsatzvorgaben und muss mit verärgerten Kunden umgehen können. Im Außenhandel kommen komplizierte Vorschriften, Zeitverschiebung zu Geschäftspartnern und gelegentliche Dienstreisen hinzu. Gefragt sind Sorgfalt im Umgang mit Zahlen, Verhandlungsgeschick, sichere Rechtschreibung und gutes Englisch. Wer stundenlanges Telefonieren und Arbeiten mit Tabellen und Warenwirtschaftsprogrammen nicht mag, wird sich schwertun. Je nach Branche müssen Kaufleute sich auch in technische Produkte wie Elektrobauteile, Baustoffe oder Chemikalien einarbeiten.
Aussichten
Der Großhandel gehört zu den größten Ausbildungsbereichen in Deutschland, und die Nachfrage nach Fachkräften ist stabil. Gleichzeitig verändert sich die Arbeit: Bestellungen laufen zunehmend über Onlineportale und automatisierte Systeme, einfache Sachbearbeitung fällt weg. Gefragt bleiben Beratung, Verhandlung, Lieferantenmanagement und das Lösen von Problemen in Lieferketten. Aufstiegswege führen über Weiterbildungen zum Fachwirt im Groß- und Außenhandel, zum Handelsfachwirt oder zum Betriebswirt. Möglich sind auch Spezialisierungen in Einkauf, Export, Logistik oder Vertrieb sowie Positionen als Teamleitung, Key-Account-Manager oder Einkaufsleitung. Ein anschließendes Studium ist ebenfalls ein häufiger Weg.