Qualitätsbeauftragte:r in der Pflege

Qualitätsbeauftragte in der Pflege sind Pflegefachkräfte mit einer Zusatzweiterbildung, die das Qualitätsmanagementsystem einer Einrichtung betreuen. Dazu gehören die Pflegestandards und Verfahrensanweisungen, der Aufbau der Pflegedokumentation, interne Audits und Pflegevisiten, die Auswertung von Kennzahlen zu Stürzen, Dekubitus, Wunden und Gewichtsverlauf, das Beschwerde- und Fehlermeldewesen und die Schulung der Kollegen. Ein fester Teil der Arbeit ist die Vorbereitung auf die Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes und auf Begehungen der Heimaufsicht: Unterlagen sichten, Dokumentation nachziehen, das Team auf Fragen vorbereiten, im Anschluss Maßnahmen ableiten und ihre Umsetzung nachhalten.

Der Punkt, der in Stellenanzeigen selten steht und im Alltag den Unterschied macht, ist die Freistellung. In den meisten Einrichtungen ist die Aufgabe eine Teilfreistellung: einige Stunden oder Tage in der Woche für Qualität, der Rest im Dienstplan am Bewohner. Fehlt Personal, wird zuerst die Qualitätszeit gestrichen, denn die Pflege lässt sich nicht verschieben, das Handbuch schon. Wer eine solche Stelle antritt, sollte vor der Zusage schriftlich klären, wie viele Stunden vorgesehen sind, ob sie im Dienstplan ausgewiesen werden und wer einspringt, wenn sie nicht reichen.

Dazu kommt die Rolle zwischen den Stühlen. Qualitätsbeauftragte haben in der Regel keine Weisungsbefugnis, müssen aber Kollegen auf Abweichungen ansprechen, die unter Zeitdruck entstanden sind. Das verlangt Standfestigkeit und Verhandlungsgeschick mehr als Fachwissen. Körperlich ist die Aufgabe leichter als die Arbeit am Bett, sie ist weitgehend im Tagdienst organisiert und gilt als üblicher Schritt in Richtung Pflegedienstleitung, auf deren Weiterbildung die Qualifikation bei vielen Anbietern angerechnet wird. Stellen gibt es bei allen Trägern, besonders in Heimketten mit standardisierten Systemen und einer zentralen Qualitätsabteilung, die Vorgaben macht und Kennzahlen abfragt.