Was macht ein Visual Merchandiser?
Visual Merchandiser sorgen dafür, dass Ware im Laden sichtbar, verständlich und verkaufsfördernd präsentiert wird. Sie dekorieren Schaufenster, kleiden Puppen ein, bauen Tische und Regale um, hängen Kollektionen nach Farben und Themen und tauschen Plakate und Preisschilder bei Aktionen aus. In Filialketten kommen die Konzepte meist aus der Zentrale als Bildvorlage oder Guideline. Die Arbeit vor Ort besteht dann darin, diese Vorgaben an die räumlichen Gegebenheiten anzupassen, mit der Filialleitung abzustimmen und das Ergebnis zu fotografieren und zurückzumelden. Dazu gehört auch, Verkaufszahlen einzelner Flächen auszuwerten: Läuft eine Ware schlecht, wird sie umplatziert. Wer für mehrere Filialen zuständig ist, reist regelmäßig, schult das Verkaufspersonal in der Warenpräsentation und kontrolliert die Umsetzung. In größeren Häusern entwickeln Visual Merchandiser eigene Saisonkonzepte, planen Material, bestellen Dekoration und arbeiten mit Marketing und Einkauf zusammen.
Wie wird man Visual Merchandiser?
Der Titel ist nicht geschützt. Der klassische Weg ist die dreijährige duale Ausbildung zum Gestalter für visuelles Marketing, die Gestaltung, Materialkunde, Licht, Werbetechnik und Verkaufspsychologie verbindet. Häufig ist auch der Weg über eine Ausbildung als Kaufmann im Einzelhandel oder Verkäufer, gefolgt von interner Schulung im Unternehmen. Modeketten bilden Quereinsteiger aus dem Verkauf gezielt weiter, wenn sie gestalterisches Gespür zeigen. Für leitende Positionen in der Zentrale werden teils ein Studium in Kommunikationsdesign, Innenarchitektur oder Modemanagement oder eine Weiterbildung zum Handelsfachwirt erwartet.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist körperlicher, als viele vermuten. Möbel verschieben, Kartons tragen, auf Leitern stehen und stundenlang Ware umhängen gehört zum Alltag. Umbauten finden oft vor Ladenöffnung, nach Ladenschluss oder am Sonntag statt, damit der Verkauf nicht gestört wird, und ballen sich vor Saisonwechseln, Black Friday und Weihnachten. Gestalterische Freiheit ist in Filialketten gering, weil Vorgaben exakt umzusetzen sind. Wer mehrere Standorte betreut, verbringt viel Zeit im Auto oder Zug und übernachtet gelegentlich auswärts. Gefragt sind ein Auge für Farbe und Proportion, Zeitmanagement, handwerkliches Geschick und die Fähigkeit, Filialpersonal zu überzeugen, das andere Prioritäten hat. Die Bezahlung liegt auf dem Niveau des Einzelhandels und damit eher im unteren Bereich vergleichbarer gestalterischer Berufe.
Aussichten
Der stationäre Handel steht durch den Onlinehandel unter Druck, Filialen werden geschlossen und Stellen vor Ort gestrichen oder mit dem Verkauf zusammengelegt. Zugleich gewinnt die Inszenierung im Laden an Bedeutung, weil Geschäfte sich über Erlebnis und Atmosphäre vom Onlinehandel abheben müssen. Nachfrage besteht vor allem bei Mode-, Sport-, Möbel- und Drogerieketten sowie bei Markenherstellern mit eigenen Shop-in-Shop-Flächen. Entwicklungswege führen zum Area oder Regional Visual Merchandiser, in die Zentrale als Konzeptentwickler, zur Leitung des Visual Merchandising oder in benachbarte Felder wie Messebau, Ladenbau und Retail Design. Einige machen sich als Dekorateure für kleinere Geschäfte selbstständig.