Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Kasse und der Kasseninformation kassieren Einkäufe, nehmen Reklamationen und Rückgaben an und sind im Einzelhandel die erste Anlaufstelle für Fragen der Kundschaft.
5 offene Stellen zu diesem Beruf im aktuellen Bestand.
2.700 Euro brutto im Monat sind der mittlere Verdienst mit Berufserfahrung. Über alle Erfahrungsstufen reicht die Spanne von 2.200 bis 3.500 Euro.
| Erfahrung | Von | Median | Bis | Jahresbrutto | Verhältnis |
|---|---|---|---|---|---|
| Berufseinstieg | 2.200 € | 2.400 € | 2.700 € | 28.800 € | |
| Mit Berufserfahrung | 2.400 € | 2.700 € | 3.000 € | 32.400 € | |
| Mit langjähriger Erfahrung | 2.700 € | 3.000 € | 3.500 € | 36.000 € |
Entscheidend ist, ob der Betrieb nach dem regionalen Tarifvertrag für den Einzelhandel (ver.di mit dem Handelsverband des jeweiligen Bundeslandes) zahlt; nicht tarifgebundene Märkte und Discounter ohne Haustarif liegen oft nahe am Mindestlohn. Weil viele Stellen nur in Teilzeit vergeben werden, liegt das tatsächliche Monatseinkommen häufig deutlich unter den Vollzeitwerten, Spätzuschläge nach Tarif können es etwas anheben.
Die Werte sind Orientierungswerte und keine amtliche Statistik. Sie sind aus öffentlich verfügbaren Erhebungen, Tarifwerken und Stellenanzeigen abgeleitet und auf volle Euro gerundet. Im Einzelfall entscheiden Betrieb, Tarifbindung, Region, Qualifikation und Verhandlung – die Abweichung nach oben wie nach unten kann erheblich sein.
Das Jahresbrutto ist das 12-fache des Monatswertes. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind nicht enthalten, weil sie sich von Branche zu Branche unterscheiden.
An der Kasse werden Waren gescannt, Preise kontrolliert, Bargeld, Karten- und Handyzahlungen abgewickelt und Pfandbons verrechnet. Bei Alkohol und Tabak muss das Alter geprüft werden, bei großen Scheinen die Echtheit. Zu Schichtbeginn wird die Kasse mit Wechselgeld bestückt, am Ende gezählt und abgerechnet; Differenzen müssen erklärt werden. In vielen Märkten gehört das Auffüllen der Kassenzone mit Kleinwaren dazu, außerdem die Betreuung von Selbstbedienungskassen.
Die Kasseninformation, auch Info-Theke oder Servicepoint genannt, ist die zentrale Anlaufstelle im Markt. Dort werden Umtausch und Reklamationen bearbeitet, Gutscheine und Geschenkkarten verkauft, Pakete angenommen und ausgegeben, Lotto- und Tabakwaren verkauft, Fundsachen verwahrt und Durchsagen gemacht. Häufig kommen Aufgaben wie das Wechseln von Geld für die anderen Kassen, Storno-Freigaben und Preisauskünfte hinzu. Wer hier arbeitet, muss Regeln zu Rückgaberecht, Garantie und Kulanz kennen und sie auch gegenüber verärgerten Kundinnen und Kunden vertreten.
Eine bestimmte Ausbildung ist nicht vorgeschrieben. Viele steigen ohne Berufsabschluss ein und werden im Betrieb einige Tage bis Wochen angelernt, oft durch erfahrene Kolleginnen an der Kasse. Für die Information bevorzugen Arbeitgeber Bewerberinnen mit Kassenerfahrung oder einer abgeschlossenen Ausbildung im Handel. Der übliche formale Weg ist die zweijährige Ausbildung zum Verkäufer oder die dreijährige zum Kaufmann im Einzelhandel. Der Beruf eignet sich gut für den Quereinstieg und den Wiedereinstieg nach einer Pause, weil Teilzeitstellen verbreitet sind.
Die Arbeit ist körperlich eintöniger, als sie aussieht: stundenlanges Sitzen oder Stehen in derselben Haltung, wiederholte Bewegungen beim Scannen und Heben schwerer Getränkekisten belasten Rücken, Schultern und Handgelenke. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb, auch abends bis 20 oder 22 Uhr und regelmäßig samstags; vor Feiertagen und im Dezember ist der Andrang hoch. Viele Stellen werden nur in Teilzeit oder als Minijob angeboten, was das Einkommen begrenzt.
Man arbeitet unter ständiger Beobachtung, mit Warteschlangen im Blick und Verantwortung für das Geld in der Kasse. Unfreundliche oder aggressive Kundschaft gehört zum Alltag, besonders an der Information, wo Beschwerden landen. Konzentration über viele Stunden, Zuverlässigkeit beim Umgang mit Bargeld und ein ruhiger Ton auch bei Konflikten sind entscheidend.
Kassenpersonal wird im Lebensmittelhandel, in Drogerien, Baumärkten und Möbelhäusern laufend gesucht, die Fluktuation ist hoch. Gleichzeitig nimmt die Zahl der Selbstbedienungskassen zu, wodurch klassische Kassenplätze wegfallen. Die Arbeit verlagert sich dabei zur Betreuung dieser Kassen, zur Kontrolle und zum Service an der Information, was eher an Bedeutung gewinnt. Mit Erfahrung ist der Aufstieg zur Kassenaufsicht oder Kassenleitung möglich. Wer die Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel nachholt, auch als Externenprüfung, kann später in den Verkauf, die Warenwirtschaft oder über eine Weiterbildung zum Handelsfachwirt in die Filialleitung wechseln.
Die meisten werden nach einer Einarbeitung von wenigen Tagen bis Wochen im Betrieb angelernt, ein Abschluss ist nicht vorgeschrieben. Wer einen anerkannten Berufsabschluss möchte, macht die zweijährige Ausbildung zum Verkäufer oder die dreijährige zum Kaufmann im Einzelhandel mit IHK-Prüfung.
Kaufleute im Einzelhandel beraten Kunden, verkaufen Waren und steuern Sortiment, Bestellung, Warenpräsentation und Abrechnung einer Abteilung oder Filiale.
Räumt im Lebensmittelhandel die Ware aus der Anlieferung in Regale und Kühlmöbel, meist in den frühen Morgenstunden vor der Ladenöffnung.
Verkäufer bedienen Kasse und Bedientheke, verräumen Ware und beraten Kunden, im Einzelhandel sehr oft in Teilzeit.
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