Was macht man im Vertrieb und Kundenservice in Plau am See?
Plau am See ist eine Kleinstadt mit rund 6.000 Einwohnern, deren Wirtschaft stark vom Tourismus am Plauer See lebt. Vertrieb und Kundenservice bedeuten hier meist keinen Großraumvertrieb, sondern Arbeit im direkten Kundenkontakt: im Einzelhandel, an der Rezeption von Hotels und Ferienanlagen, bei Boots- und Fahrradverleihen, in Touristinformationen oder im Innendienst kleiner Handwerks- und Handelsbetriebe. Zum Alltag gehören Kundinnen und Kunden beraten, Waren kassieren und einräumen, Buchungen annehmen und ändern, Reklamationen bearbeiten, Angebote schreiben und Bestellungen bei Lieferanten auslösen. In kleinen Betrieben übernimmt eine Person oft mehrere dieser Aufgaben gleichzeitig.
Wie wird man das?
Der übliche Weg ist eine dreijährige duale Ausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau im Einzelhandel, als Verkäuferin oder Verkäufer (zwei Jahre), als Hotelfachkraft oder als Kaufmann für Tourismus und Freizeit. Berufsschulen gibt es in der Region, oft mit längeren Wegen etwa nach Parchim oder Güstrow. Quereinstieg ist im Verkauf und an Rezeptionen verbreitet, vor allem in der Saison, wenn Aushilfen und Saisonkräfte gesucht werden. Wer aus der Elternzeit zurückkehrt, findet häufig Teilzeitstellen, allerdings oft mit Wochenendarbeit.
Was der Beruf verlangt
Die Arbeit ist stark saisonal. Von Ostern bis Oktober herrscht Hochbetrieb mit langen Tagen, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen und vielen Gästen auf einmal, im Winter ist es ruhig und manche Stellen sind befristet oder fallen weg. Im Verkauf steht man viele Stunden, hebt Kartons und arbeitet unter Zeitdruck an der Kasse. Unfreundliche oder enttäuschte Kunden gehören dazu und verlangen Geduld. Englischkenntnisse helfen im Tourismus, sind aber nicht überall nötig. Ohne Auto ist der Arbeitsweg in der ländlichen Umgebung schwierig, weil Bus und Bahn selten fahren.
Aussichten
Betriebe in Plau am See und im Umland suchen Personal, besonders im Gastgewerbe und im Einzelhandel, weil viele junge Menschen in größere Städte abwandern. Die Chancen auf eine Stelle sind daher gut, die Bezahlung liegt jedoch unter dem Bundesdurchschnitt. Entwicklung ist über Weiterbildungen möglich, etwa zum Handelsfachwirt, zur Fachwirtin im Gastgewerbe oder zur Filial- oder Empfangsleitung. Wer im Vertrieb größerer Unternehmen arbeiten oder deutlich mehr verdienen will, muss oft nach Schwerin, Rostock oder Hamburg pendeln oder umziehen. Wachsender Onlinehandel setzt kleinen Geschäften zu, während der Tourismus vergleichsweise stabil bleibt.